Играчът от Австрия се оплаква от дългия процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Platincasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 210 €
Platincasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Platincasino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Качих всичките си документи, всички доказателства за депозити (Skrill и Paysafe) това, което те поискаха, сега продължават да отменят тегленето ми и искат едно и също доказателство отново и отново, дори аз качих всичко. Играя слотове повече от 10 години онлайн и никога не съм виждал такова нещо. Те искат да оставят клиента да изчака, за да може отново да загуби парите. Може би можете да се свържете с тях по някакъв начин? Както можете да видите на екранната снимка на документа, те приеха Paysafe преди 2 дни и след 2 дни поискаха същото доказателство по имейл. Доста отвратително поведение. Поздравления
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми mak1nho,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Защо се опитвате да ми обясните KYC? Играх онлайн ротативки повече от 10 години, имаха всички документи, искаха само paysafe proof и skrill proof, получиха и двете, но ги искаха отново и отново, подобно нещо не е нормално и не може да бъде нормално, приятелю мой 😉 Вече имам получи изплащането след 5 дни и след изпращане на едно и също доказателство Paysafe и доказателство Skrill 3 пъти. Тъжно е какво правят онлайн доставчиците с клиентите, те се надяват клиентите да загубят парите и така тролят клиентите. Вече можете да затворите случая, все пак благодаря за помощта.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, mak1nho, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
