Играчката от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. Играчът реши да преустанови разглеждането на жалбата и ние я отхвърлихме.
Автоматичен превод:
Platincasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Platincasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Platincasino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, скъпи екип на Casino.Guru
Имам проблем с Platincasino и моята проверка.
Казиното изисква документи за проверка, от които казиното не се нуждае.
Регистриран съм в казиното от 2019 г. и се потвърдих достатъчно през май 2022 г.
Банкова карта отпред и отзад
разпечатка на акаунта
Лична карта отпред и отзад
доказателство за адрес
Тъй като използвах друга банкова сметка в продължение на месеци за депозиране на пари и теглене на печалби, ДОБРОВОЛНО направих повторно потвърждение на 1 април 2022 г. с
Лична карта отпред и отзад
разпечатка на акаунта
доказателство за адрес
и моята банкова карта (спестовна каса), отпред и отзад!
Всичко беше прието, освен тази банкова карта явно не.
В продължение на месеци депозирах пари в тази банкова сметка в Sparkasse и на 1 април 2022 г. казиното ми преведе печалба от 425 € към тази сметка в Sparkasse!
И сега казиното не приема тези банкови данни.
Имам Behrfach на 04/01/2022 и 04/03/2022 и 04/06/2022 2 пъти чрез прикачен имейл и в самото казино.
Картата на Sparkasse е качена (отпред и отзад).
Понякога картата се приема, а понякога се отхвърля.
Вечно напред-назад!
Тогава казиното също ме моли да кача картата (отпред и отзад) от другата ми банкова сметка (друга банка).
Но вече не използвам този акаунт за Platincasino.
Днес казиното изисква да получа потвърждение от другата банка, че тази банкова сметка вече не съществува и трябва да кача този сертификат в казиното като доказателство.
Тази друга банкова сметка обаче все още съществува и не е изтрита.
Така че аз също не получавам сертификат от Platincasino, че тази банкова сметка вече не съществува.
другата банкова сметка все още съществува, но вече не я използвам за Platincasino.
Platincasino не иска да приеме това и иска тази банкова карта като доказателство, въпреки че вече не се нуждая от тази банкова сметка за Platincasino.
Но Platincasino не иска да разбере това и не иска да го приеме.
Това казино сега казва ли ми коя банкова сметка или спестовна банкова сметка искам да използвам за депозити и тегления?
Всичко, което пиша и всичко, което обяснявам казиното не приема и не иска да разбере.
И тогава ми пише, че качената ми банкова карта уж не е оригинална или снимката не е оригинал, а е дубликат!
Направих снимка на тази карта Sparkasse.
1 х отпред и 1 х отзад.
И това е оригинална снимка, а не копие на снимка - и също така не е дубликат на тази карта на Sparkasse, а също и оригинал.
Въпреки че вече обясних това няколко пъти в Platincasino, те настояват за качване на банковата карта, която вече не искам да използвам!
Ако някога използвам друга банкова сметка за депозит или теглене в Platincasino, разбира се също ще кача банковата карта (отпред и отзад) от тази нова банка.
В момента изглежда по-скоро ще търся друго казино, ако Platincasino продължава да вдига такъв шум и да иска документи, от които казиното не се нуждае - например за изплащане!
Надявам се Casino.Guru да ми помогне тук.
Поздрави фрау RausD
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми FrauRausD,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Разбирам ли правилно, че проверката на начина на плащане изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Моля, имайте предвид, че всички методи на плащане, използвани за депозити, трябва да бъдат проверени правилно.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Не е необходимо да доказвам банкова сметка, която вече не използвам за това казино.
Доказал съм банковите данни, които използвам няколко пъти.
Качвал съм банковата карта Sparkasse няколко пъти, отпред и отзад.
Качих банково извлечение с моя адрес като доказателство за адрес.
И аз качих извлечение от сметката, показващо депозит от Platincasino.
Вече няколко пъти доказах тази спестовна сметка.
И Platincasino вече е прехвърлил печалба към тази сметка!
Така че това казино също е приело тази сметка в Sparkasse като метод за плащане.
Ако казиното не приеме тази валидна и текуща сметка в Sparkasse и не съм сигурна, че това е и моята сметка, казиното нямаше да може да прехвърли последните печалби на 04/01/22.
Печалбите от 425 евро обаче бяха преведени от Platincasino, защото доказах, че това е валидната ми сметка.
Това е моята сметка в Sparkasse, която използвам, за да правя депозити и тегления в казиното!
Platincasino получи няколко снимки на тази карта Sparkasse.
Качих банково извлечение с моя адрес и банкови данни.
Качих разписка с депозит в Platincasino.
Това не е ли достатъчно доказателство, че това всъщност е моята банкова сметка в Sparkasse?
И отново:
Platincasino вече има този акаунт в Sparkasse на 01.04. превежда печалба и парите са на 04.04. получено в моя акаунт в Sparkasse.
Защо сега трябва да представя доказателство за стар акаунт, който вече не използвам?
Какъв е смисълът?
Повече пари не постъпват в тази банкова сметка.
Така че вече не можех да направя депозит в казиното с него.
И аз не искам да имам изплащани печалби по тази сметка, така че защо казиното има нужда от тези неизползвани банкови данни от другата ми банкова сметка???
Добре, още веднъж:
Защо трябва да потвърждавам банкова сметка сега, ако вече не я използвам за казиното?
Вече потвърдих банковата сметка Sparkassen, където Platincasino трябва да преведе печалби (ако има печалба), и качих всички документи!!!
Казиното разполага с всичките ми данни от май 2019 г. и прие всички данни и сега вдига такъв шум за банкова сметка, която вече не използвам в казиното!
Искането от Platincasino от мен за данни, от които казиното не се нуждае, за моята проверка, е нарушение на немския Закон за защита на данните.
Поздрави фрау RausD
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Въпреки че обясних ситуацията си с моята банка на Platincasino няколко пъти, Platincasino не спира да ме занимава с имейли и продължава да иска банковите ми данни да бъдат качени и проверени, от които Platincasino НЕ се нуждае за депозити и тегления, защото не ги използвам повече депозити и тегления от банкови данни!
поздрав
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Platincasino ми писа, че можете да плащате по тази банкова сметка само с банковата сметка, от която депозирате пари, и аз съм потвърдил банковата сметка (спестовна банка) няколко пъти
- Банкова карта отпред и отзад, качена многократно
- Разпечатка на сметката от тази сметка в Sparkasse, която използвах за депозиране в Platincasino
- Доказателство за адрес, с банково извлечение от тази спестовна каса, качено в Platincasino
Така че направих точно това, което предвиждаха условията на Platincasino и поддръжката на Platincasino!
Platincasino обаче иска да определи от коя банкова сметка да плащам и следователно иска снимки на банковата карта, която вече не искам да използвам от казиното.
И които вече не мога да използвам, за да направя депозит в Platincasino..... така че вече не мога да имам изплащане на нищо по тази банкова сметка.
Platincasino иска да продължа да използвам тази банкова сметка, която вече не мога и не искам да използвам....
или трябва да закрия тази банкова сметка в моята банка и след това да изпратя потвърждение за анулиране до Platincasino.
1. Не мога да закрия банковата сметка, защото все още изплащам заем и тази банка никога няма да приеме анулиране.
2. Аз също не искам да закривам банковата сметка.
Защо трябва да?
Може ли Platincasino сега да определи моите финанси и банкови данни?
Недееспособен ли съм и трябва ли сега да правя това, което Platincasino ми казва?
Какво следва ?
Нямам ли право да се местя в друг апартамент и да нямам друг адрес освен този, който дадох на Platincasino през 2019 г.?
Нямам ли право да се омъжа и да взема друго фамилно име?
Що за съмнително казино е това?
Тъй като няма дискусия с екипа за поддръжка и обслужващият персонал смята, че иска да определя банковите ми данни и парите ми.........
Реших да спра да играя в Platincasino.
Създадох нов имейл адрес и анулирах стария имейл адрес в Gmail...така че казиното вече не може да се свърже с мен.
Смених и паролата си в казиното, с някаква комбинация от цифри и букви, която вече не помня.
С изтриването на имейл акаунта и новата парола вече не мога да влизам там, дори и да искам.
Също така няма повече кредит в казино сметката и всички бонуси са направени.
Има толкова много казина... Вече не ми трябва Platincasino.
Така че това е краят на тази жалба!
Благодаря все пак за помощта.
поздрав
FrauRausD
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, FrauRausD, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( martin.d@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми FrauRausD,
След като прочетох последното ви съобщение, сега виждам, че сте решили да напуснете Platin Casino, както и да не се ангажирате повече с това оплакване. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
В случай, че искате да отворите отново тази жалба, моля, не се колебайте да го направите.
Автоматичен превод:
