НачалоЖалбиPlatincasino - Играчът се бори да изтегли печалбите си от казиното.

Platincasino - Играчът се бори да изтегли печалбите си от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 160 €

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.5.2023 | Решена : 6.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното. Играчът потвърди, че тегленето е успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте,

Имам проблем с тегленето на баланса си. Депозитът е направен с дебитна карта. Изплащането също трябва да се извърши чрез дебитната карта, но това не е проработило два пъти, защото не могат да бъдат изплатени пари в една или тази дебитна карта. Вместо да реша проблема, трябваше да проверя дебитната карта два пъти в рамките на 4 дни.

Тъй като не беше предложено решение, анулирах акаунта на играча днес с очакването, че средствата ще бъдат преведени в моята потвърдена банкова сметка.

Изтичане: 20.05.23 €30 депозирани, €60 за теглене. Дебитната карта е качена за проверка. Играхте за €0,25 и спечелихте €100. 22.05.23 Дебитната карта е потвърдена 60 евро обратно в акаунта на играча.

Неуспешно теглене на €160. Опитах отново - неуспешно. Картата беше верифицирана отново, която беше отхвърлена на 23.05.23. Но нямам друг вариант да се оттегля.

отказ от моя страна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми аджурна,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Казиното препоръчало ли ви е някакви алтернативни методи на плащане, за да можете да осребрите печалбите си?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравей Томас,

Първо: проблемът е решен.

Акаунтът е напълно верифициран, играе се без бонус и залогът е заложен. Моето предложение просто да депозирате с различен метод и след това да го използвате като метод за теглене беше отхвърлено в чата на живо. Първоначално в 10 имейла не бяха предложени решения или проблемът не беше разбран, т.е. неработещото плащане към дебитната карта.

Вчера служител всъщност направи предложение по имейл просто да платите, като използвате различен метод. В Platincasino методът на депозит винаги се използва като метод за теглене. Не изчаках потвърждение, че това наистина работи, или също не получих. Така че 10 евро, платени със Sofort, заложени и дадени 161 евро за теглене.

Качих отново моя документ за самоличност и банково извлечение за проверка и днес парите бяха издадени за изплащане. Мисля, че и той ще пристигне.

С Най-Добри Пожелания

аджурна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за актуализацията,

Радвам се, че казиното намери решение да ви изплати печалбите.

Успешно ли беше вашето изплащане? Можем ли да считаме проблема за разрешен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравей Томас,

Да, проблемът е решен.

Благодаря

аджурна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми аджурна,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини