Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното. Играчът потвърди, че тегленето е успешно.
Автоматичен превод:
Platincasino - Играчът се бори да изтегли печалбите си от казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 160 €
Platincasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 10 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\
Превод
Здравейте,
Имам проблем с тегленето на баланса си. Депозитът е направен с дебитна карта. Изплащането също трябва да се извърши чрез дебитната карта, но това не е проработило два пъти, защото не могат да бъдат изплатени пари в една или тази дебитна карта. Вместо да реша проблема, трябваше да проверя дебитната карта два пъти в рамките на 4 дни.
Тъй като не беше предложено решение, анулирах акаунта на играча днес с очакването, че средствата ще бъдат преведени в моята потвърдена банкова сметка.
Изтичане: 20.05.23 €30 депозирани, €60 за теглене. Дебитната карта е качена за проверка. Играхте за €0,25 и спечелихте €100. 22.05.23 Дебитната карта е потвърдена 60 евро обратно в акаунта на играча.
Неуспешно теглене на €160. Опитах отново - неуспешно. Картата беше верифицирана отново, която беше отхвърлена на 23.05.23. Но нямам друг вариант да се оттегля.
отказ от моя страна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми аджурна,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Казиното препоръчало ли ви е някакви алтернативни методи на плащане, за да можете да осребрите печалбите си?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\
Превод
Здравей Томас,
Първо: проблемът е решен.
Акаунтът е напълно верифициран, играе се без бонус и залогът е заложен. Моето предложение просто да депозирате с различен метод и след това да го използвате като метод за теглене беше отхвърлено в чата на живо. Първоначално в 10 имейла не бяха предложени решения или проблемът не беше разбран, т.е. неработещото плащане към дебитната карта.
Вчера служител всъщност направи предложение по имейл просто да платите, като използвате различен метод. В Platincasino методът на депозит винаги се използва като метод за теглене. Не изчаках потвърждение, че това наистина работи, или също не получих. Така че 10 евро, платени със Sofort, заложени и дадени 161 евро за теглене.
Качих отново моя документ за самоличност и банково извлечение за проверка и днес парите бяха издадени за изплащане. Мисля, че и той ще пристигне.
С Най-Добри Пожелания
аджурна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Благодаря за актуализацията,
Радвам се, че казиното намери решение да ви изплати печалбите.
Успешно ли беше вашето изплащане? Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\
Превод
Здравей Томас,
Да, проблемът е решен.
Благодаря
аджурна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми аджурна,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock