Играчът се бори да изтегли печалбите си, тъй като казиното се оправдава. Жалбата беше затворена, тъй като казиното доказа, че RTP на играча е подслушван поради технически проблем и печалбите, генерирани от него, не са валидни.
Автоматичен превод:
Platincasino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 905 000 €
Platincasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Пазете се от измами
Здравейте, спечелих 905 000 евро. След 17 часа игра късметът беше на моя страна, така си помислих. След като исках да си изплатя парите, ми казаха, че има софтуерна грешка, играх повече от 10 игри, ако е така, какво мога да направя? Но ако загубя всичко е наред, тогава ми бяха предложени парите, които съм внесъл досега. Но преди това ми беше обещано всичко. Радвах се да отворя допълнителна банка, дори ме увериха, че парите вече са на път, моето предложение за депозит, без да съм го потвърдил, те ми го изпратиха, сега съм с адвокат по този въпрос, моля, помогнете ми или ми кажете какво мога да направя, имам много снимки, екранни снимки доказват всичко, ако не ми отговорят или не ми дадат друго предложение, бих искал да се обърна към съда, така че най-острото нещо е да се опитам да получа немски лиценз, моля, не им давайте лиценз, те ни мамят с нашите пари, има криминално престъпление или измама, ако загубим, никой не ни казва какво, моля, помогнете ми с това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Имам всичко като доказателство снимки скрийншоти и видео как играя и какво ми отговориха и извиненията им моля помогнете ми ако имате нужда от нещо от мен тогава ще ви изпратя всичко не съм виждал случай като моя няма ли грешки от мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Humeyraguener,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Platincasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Получихте ли някоя от печалбите си досега? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Уточниха ли защо искат да възстановят само вашите депозити?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Аз съм от 3 септември 2022 г., приблизително оттогава съм потвърден при тях, всичко работеше с данните ми, докато не дойде софтуерната грешка на историята, защото нямаха друго извинение. Дори имам потвържденията за плащане, където те анулираха след това и ми направиха оферта, която не потвърдих, за връщане на сумата на депозита ми, това е първият път, когато спечелих и искам да тегля, играх истински пари без бонус или нещо подобно, ако вие изпратете ми имейл, където мога да ви изпратя всичко, което би било добре, всички снимки, всичко, както ми беше обещано, писах им последния път преди 2 месеца, тогава те просто ми изпратиха парите, които внесох, в момента работя с адвокат от Малта по този въпрос, където те не отговарят, следващата стъпка ще бъде сега да започне съдебно производство
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru. Също така бих искал да ви помоля да изпратите само доказателство, свързано с тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравей Николас, сега ти изпратих всичко по имейл, ако това не е достатъчно, имам още човек, осигурих всичко, моля, обърнете внимание на снимките, също имам 36 000 монети, също готвя в акаунта си, как иначе трябва да имам толкова много монети, които имам за часове игра за високи залози, моля, помогнете ми с това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
След като разгледахте всичко, моля, помогнете ми да ми кажете къде мога да се оплача за липсата на печалби и въпреки че кандидатствах за немски лиценз, моля, помогнете, за да не се заблуждават други хора и да вярват в този, който може да спечели, ако е така, числата не са така или иначе, това е измама, както забелязах, всички пишат едно и също нещо, че не плащат, имам видеоклипове от играта, всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Къде мога да се оплача или на кои страници мога да се оплача
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Humeyraguener,
Можете ли да ни изпратите пълната си история на залагане или да я поискате в казиното и след това да ни я изпратите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравей, ник, това са повече от 1000 снимки, но вече направих много екранни снимки за това как започна играта ми и как спечелих, просто трябва да направя снимките в pdf файл, след което ще ти изпратя всичко, можеш ли да ми дадеш имейл страница, където мога да го изпратя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Пълната история на играта е много както казах, ще ви изпращам секунда по секунда как съм играл също така купих безплатни книги, които човек може да купи в играта за пари, тогава вие сте директно в играта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравей Ник отново, може би имаш ли мобилен телефон WhatsApp или телеграма, където мога да ти изпратя всичко останало, което би било над 100 имейла с 10 снимки как искаме да го направим, можеш ли да ми дадеш имейл адрес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Humeyraguener,
За съжаление екранните снимки не са достатъчни като доказателство в такива случаи, затова поисках историята на залаганията.
Въпреки това, за да направим процеса по-бърз, бих искал да помоля Platincasino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Добре, идеално, защото не можете да го направите по друг начин или ще ви дам данните си за вход и ще погледнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей CasinoGuru,
Мога да потвърдя, че победата беше анулирана поради грешка в играта, която даде на този играч 700% RTP.
Вече сме обяснявали това многократно.
Както и да е, ние ще предоставим допълнителна документация на CasinoGuru, за да докажем нашия случай.
И ще се върне възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Какво е 700rtp?
Получих само парите, депозирах нищо повече, спечелих без грешка, моля, казино гуру, помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Хюмейрагунер,
Това означава, че имаше грешка в играта, която водеше до победа с много голяма вероятност. Това е най-вече грешката на доставчика на играта. Можете ли да ни посъветвате дали сте получили обратно своите залози от казиното?
Бих искал също така да помоля Platincasino да препрати споменатите доказателства на nikolas.b@casino.guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Получих само парите, депозирах нищо повече, но спечелих 905 хиляди евро с няколко игри, изиграх много игри в продължение на 22 часа наскоро го видях в историята на игрите си, ако ви изпратите цялата история, можете да я видите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Николас,
са ви изпратили доказателство относно технически проблем по имейл.
Тъй като не можем да публикуваме тези подробности тук.
Моля, проверете и ни уведомете, ако е необходимо нещо друго.
За разбирането,
лена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Platin Casino,
Благодарим ви за предоставения имейл. Скоро ще отговоря, за да поискам допълнително доказателство.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
благодаря ник за всичко което правиш за мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте, ник, бихте ли ми изпратили този имейл от мястото, където трябва да е грешката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Николас,
допълнително доказателство, изпратено по имейл.
Благодаря,
Платин казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Humeyraguener,
Казиното всъщност ни изпрати историята на залаганията. Там ясно се виждаше, че сте играли само 1 игра, в която RTP (въз основа на потвърждението от доставчика) е бил бъгван поради нова интеграция.
За съжаление, не можем да държим казиното отговорно за проблем от трета страна (в този случай доставчик на игри) и не можем да обработим допълнително жалбата.
Всичко, което мога да препоръчам, е да се свържете директно с доставчика на играта или лицензиращите органи, но се съмнявам, че резултатът ще бъде различен.
Наистина съжалявам за резултата, но трябва да разберете, че казиното не е по вина.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ще бъдем принудени да затворим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Не може да е. Играл съм много игри. Мога да докажа, че можете да ми изпратите историята на играта. Ще го направя с адвокат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Humeyraguener,
За съжаление не можем да споделим нищо, което казиното ни е изпратило. Трябва да го поискате директно от тях. Тъй като имаме ясно доказателство за технически проблем със слот играта, сега ще бъдем принудени да затворим жалбата.
Моля, разберете, че казиното не носи отговорност за проблеми с доставчика на игри и това може да се случи във всяко казино с всяка игра.
Надяваме се, че ще бъдем повече от помощ следващия път, когато срещнете проблем с някое онлайн казино
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock