Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като казиното изисква несъществуващ документ, за да потвърди акаунта му. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше потвърден и изтегли баланса си.
Автоматичен превод:
Platincasino - Играчът се бори да изтегли баланса си.
Автоматичен превод:
Сума: 550 €
Platincasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте,
Регистриран съм в Platincasino от 2019 г. и съм верифициран от дълго време, също така бях платинен член за известно време. Тогава не играх там една година и днес спечелих 550 евро, които исках да осребря.
Вече се изисква доказателство за плащане с Paysafecard от 2020 г. Не мога да представя това, защото няма доказателство. По това време нямах акаунт в Paysafecard. Това означава, че тази резервация не се съхранява в нито един акаунт.
Platincasino винаги анулира изплащането ми със съобщението, че трябва да кача извлечение от моя акаунт в Paysafecard от 2020 г., въпреки че акаунтът дори не съществуваше по това време.
Теглил съм пари много пъти между 2019 - 2021 г. без проблеми досега.
Наистина се надявам, че можете да ме подкрепите в това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Mrfleck,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Platin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Какво отговори казиното, когато се свързахте с тях по този проблем? Не предложиха ли друг начин да потвърдите плащането си? Защо изобщо поискаха paysafecard като доказателство, ако не съществуваше по това време?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравей Ник,
Благодаря ви за вашето съобщение.
Досега не съм получил обратна връзка от казиното. Нито по имейл, нито чрез чат на живо. В чата на живо дори не мога да изпратя съобщения на някого. Винаги, когато съм на позиция 4 в опашката, не продължава повече. Вчера и днес чаках повече от час.
Досега изплащането ми винаги е било анулирано. Погледнах в историята си, депозирах на 18 септември 2020 г. чрез Paysafecard. Сега казиното иска доказателство, че плащането с Paysafecard е отбелязано с моето име, адрес и бележката „Червен носорог". Само че този документ не съществува, защото нямах акаунт в Paysafecard по това време. По това време просто депозирах сумата в казиното с кода на Paysafecard.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравей Ник,
по каквато и да е причина - плащането е извършено. Без доказателство...
Ако това вече е помогнало, казвам много благодаря!
Случаят може да бъде приключен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравей Ник,
трябва да отвори отново случая. След като получих потвърждението за изплащане, отново спечелих 350,00 EUR. Исках това да ми бъде изплатено отново и ето - отново се изисква потвърждението на транзакцията от депозита на Paysafecard. Освен това сега се изисква и извлечение от стара банкова сметка, която вече не съществува. Но със сигурност мога да поискам потвърждение за прекратяване от моята банка за това.
За съжаление не мога да реша проблема с Paysafecard...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Mrfleck,
Вярвам, че ако веднъж казиното ви е платило без информацията за paysafecard, не би трябвало да има проблем за повторно изплащане. Най-добре обаче е да получите този документ за прекратяване на картата, тъй като това ще предотврати подобни случаи и в бъдеще. Моля, уведомете ни, след като казиното го получи.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock