Играчът от Германия получи бонус за връщане на пари и беше посъветван да изпълни изискванията за залагане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Platincasino - Играчът не е доволен от изискванията за залагане.
Автоматичен превод:
Сума: 260 €
Platincasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, тази седмица получих кешбек от около 80 евро. Реших това на 340 евро. След това конвертирах и ти върна около 80 евро. Обясниха ми, че кешбекът трябва да се преобразува 1 към 1 като всеки депозит и че се кредитира като реални пари. Но това са бонус пари, ако трябва да ги конвертирам. Ако бях спечелил 10 000 с 80 евро, щяха да загубят 9 920 евро. Това е шега. Ако трябва да конвертирам депозит 1 към 1 и някои печалби, мога да го запазя. Mfg Даниел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Niedi86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Въпреки че разбирам разочарованието ви, моля, имайте предвид, че въпреки че връщането на пари се кредитира към баланса на реалните ви пари, той все още е бонус.
За съжаление, по-голямата част от бонусите идват с набор от правила, които трябва да се спазват, за да се изтеглят натрупаните печалби. Изискванията за залагане са едно от основните правила и не можем да принудим казината да ги отменят. Мога само да ви препоръчам да ги завършите, както е предложено от казиното.
Моля, уведомете ни, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем. Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Рискувах оборота, не трябва ли да ви бъде позволено да запазите печалбите си като във всяко друго казино? Мисля, че това се прави лошо в това казино. След това трябва просто да конвертирате залога за връщане на пари в 20 или 35 пъти, за да можете да запазите печалбите, направени от него. Аз съм VIP в платина, пише, че залогът е 20 пъти. Никога не съм имал бонус там с 20 x залог.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Или по-скоро бонус без депозит. Бяхте в това казино от дълго време, но никога не сте получавали бонус без депозит. Което тогава трябваше да се рискува 15 пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Niedi86. Казината са свободни да решават кои правила трябва да се спазват, когато играчите играят с бонуси. Също така, за съжаление, ние не можем да принудим казината да ви кредитират бонуси или да променят условията за бонус вместо вас.
Не знам как искате да продължите с тази жалба. Бихте ли обяснили по-подробно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, уредено, няма да продължи да играе в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че вече не се интересувате от нашата помощ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Niedi86,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
