Играчът от Германия се опитваше да изтегли печалбите си от безплатни завъртания в продължение на 10 дни, но исканията й непрекъснато бяха анулирани. Преди това тя е била проверена и се е свързала с финансовия отдел, но е изправена пред проблеми с чата на живо и отговорите по имейл. Жалбата беше затворена, тъй като играчът потвърди, че оттеглянето й е прието и не е получен допълнителен отговор.
Благодаря ти! Вашата оценка се брои.
добавете снимка
PR
Петра Раймер
11 отзива
EN
преди 2 часа
Проблеми с оттеглянето
Не искам да правя казиното по-лошо, отколкото е! Играя известно време и никога не съм имал проблеми. Но сега се опитвам да изтегля печалбите си от безплатни завъртания, без да правя депозит в продължение на 10 дни. Но непрекъснато се анулира, вече се верифицирах предварително, ясно ми е, че документи трябва да се подават по-късно, защото са остарели или друг начин на плащане. Но това се превръща в проблем, ако не предоставите по-подробна информация в историята на плащанията си, различна от кредитната ви карта. Със сигурност съм правил депозити с банковата си карта преди, но основно депозирах чрез Mifinty, но вече не виждам тази опция, така че сега потвърдих банковата си карта, за да мога да я изтегля там. Но и той беше отменен. Свързах се с финансовия отдел по имейл. Мога да се надявам на отговор след 48-72 часа, а чатът на живо казва грешка от дни, моля, опитайте отново по-късно, разбира се само след като сте описали проблема си подробно.
Наистина съм разочарован, не е като вече да съм губил пари и сега ти имаш малко късмет, това се прави толкова трудно и се бави.
Все още се надявам на добър край.
Поздрави Petra R***
Уважаеми Petra2807,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Изглежда вече свърши. Оттеглянето ми вече е прието. Все пак ти благодаря за усилията.
Ако плащането бъде изтеглено отново, ще се свържа с вас отново.
С Най-Добри Пожелания
Петра Р***
Благодаря ви за отговора, Petra2807. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
