НачалоЖалбиPlatincasino - Играчът има блокиран акаунт.

Platincasino - Играчът има блокиран акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: 16 000 €

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.5.2021 | Случаят е приключен : 23.5.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия представи всички необходими документи, за да потвърди самоличността си, но казиното блокира акаунта му. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

След като качих необходимите документи, изчаках да приключи проверката на плащането. Един ден след като качих документите, акаунтът ми просто беше деактивиран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Веприм,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да посочите дали спорната сума от 16 000 евро в момента се държи от казиното?

Казиното предостави ли някакво обяснение защо акаунтът ви е блокиран? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).

Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Веприм,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини