Играчът от Германия е направил депозит в Platincasino на 15 ноември 2024 г., но не е получил средствата, въпреки че са били дебитирани от нейната сметка. След като се свързва с доставчика на плащания, тя научава, че плащането е обработено, но Platincasino не е отговорило адекватно на нейните запитвания.
Здравейте, за съжаление изпитвам същия проблем, както споменах в предишна публикация. Миналия петък (15.11.2024 г.) направих депозит, който не получих. Парите бяха дебитирани от сметката ми, но не съм ги получил. Използвал съм този метод на депозит много пъти преди. Свързах се и с доставчика на плащанията, който ме информира, че плащането е обработено и ме посъветва да се свържа с Platincasino. За съжаление, не получих подходящ отговор от Platincasino. Изпратих съответните екранни снимки, но те дори не бяха прегледани правилно. Преди време и аз не получих плащане. След седмици комуникация с поддръжката и доставчика на плащания се отказах.
Уважаеми azadfeatkks,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Наистина съжалявам да чуя за неприятностите, които изпитвате. Разбирам колко разочароващо може да бъде, когато изглежда, че нещо толкова важно като депозит изчезне.
За да разберем по-добре и да ви помогнем с този проблем, бихте ли ми разяснили няколко точки?
Освен това би било полезно, ако споделите:
Наистина се надявам, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за съдействието и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
