Играчът от Швеция има затворен акаунт, след като се опита да изтегли печалба от 1810 евро, след успешно подаване на документи, с изключение на селфи. Въпреки че не използва бонуси, акаунтът беше деактивиран без никаква комуникация от поддръжката.
Депозирах около 300 евро от кредитната си карта и успях да спечеля 1810 евро.
Изпратиха лична карта и документи, които те одобриха, с изключение на селфито, когато вдигам картата, така че реших да направя нова снимка.
тогава внезапно ме изритаха от казиното и ми пише, че акаунтът ми е „Деактивиран"
Без имейл, нищо от поддръжката.
Не използвах никакви бонуси, само сурови депозити.
Така че сега седя със затворена сметка от 1810 евро, които наистина ми трябваха за Коледа.
Уважаеми Lucid_1337,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Успяхте ли да изпратите ново селфи с личната си карта за проверка, преди акаунтът ви да бъде деактивиран?
Опитахте ли да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти чрез чат, за да попитате защо акаунтът ви е блокиран? Деактивиран ли е временно или за постоянно?
Кога точно е блокиран акаунтът ви?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
здравей
Нямах време да изпратя нова снимка, тъкмо когато се канех да го направя, забелязах, че съм изгонен от страницата, акаунтът пише "забранен"
Първо писах на отдела за обслужване на клиенти по имейл и попитах колко време ще отнеме проверката и тегленето на пари, но така и не получих отговор.
Изглежда също няма поддръжка на живо, сигурно защото съм регистриран като швед, ако натисна поддръжка излиза само имейла им.
Добавих информация към вашия имейл ( ) онзи ден, тъй като не можах да редактирам или да добавя повече информация тук досега. И т.н
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
