здравей
акаунтът на играча беше закрит поради бизнес решение.
Видео разговорът беше проведен, за да се провери идентификацията на играчите и да се проверят печалбите. След успешно обаждане, играчът беше информиран, че е необходимо банково извлечение, за да може ръчно да изтегли оставащия баланс.
Обаждането се случи на 30 август, веднага след като до играча беше изпратен имейл с цялата необходима информация.
На 9 септември играчът отговаря на този имейл без никакъв документ и само твърди, че играчът не е чувал нищо от нас от 3 седмици. На този имейл отговорихме директно със същата информация от преди, какъв документ е необходим и какво ще се случи с нейния баланс.
Оттогава чакаме отговор и искания документ.
Плейърът не отговаря на спецификациите. Веднага след предоставяне на необходимия документ, оставащият баланс може да бъде изпратен на играча.
Акаунтът ще остане затворен за постоянно.
благодаря,
Hello,
the player account was closed due to a business decision.
The Video call was conducted in order to verify the players identification and verify the winnings. After successful call, player was informed that a bank statement is needed, to be able to manually withdraw the remaining balance.
The call happened on Aug 30th, right after an email was send to the player with all the info needed.
On Sep 9th player answers on this email without any document and only claims that the player did not hear anything from us since 3 weeks. To this email we replied directly with the same info from before, what document is needed and what will happen with her balance.
Since then we wait for an answer and the requested document.
Player does not comply to the specifications. As soon as the needed document is provided, the remaining balance can be sent to the player.
The account will stay closed permanently.
Thanks,
Автоматичен превод:
