НачалоЖалбиPlatincasino - Акаунтът на играча е затворен.

Platincasino - Акаунтът на играча е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: 16 000 €

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.3.2021 | Случаят е приключен : 21.3.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия е обвинен, че има множество акаунти. Играчът ни помоли да прекратим тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте скъпи екип на казино гуру,

Имам следния проблем. Спечелих 16 000 евро на платинасино и исках да бъда потвърден. Изведнъж акаунтът ми беше блокиран с мотива, че има втори акаунт. Но не си спомням този акаунт и също така се вижда, че не съм играл с този акаунт през последните няколко години. Platincasino също може да разбере това. Нямам ли начин да получа изплащането?

Не съм създал умишлено 2 акаунта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Маркус,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих T & C ( https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html ) и открих това:

„8. ... Играчът има право да отваря само един акаунт или да има само един активен акаунт. В случай че играч отвори повече от една сметка, залозите и печалбите ще бъдат обявени за невалидни, съответните сметки ще бъдат затворени и салдото по сметката ще бъде възстановено до размера на направените депозити. ... "

Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получихме този имейл от Markus:

"Здравейте, bei meiner Beschwerde handelt es sich um einen Irrtum. Ich bitte sie diese Beschwerde wieder zu löschen."


Приключваме жалбата според искането на играча. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини