здравей
Присъединих се към това казино на 11.11.2023 г
Депозирах общо £1200
Играх играта, Prospector Wild Golds Digga с £2,25 на завъртане, получих 5 скатер бонуса и спечелих £700+
Бях на последното си безплатно завъртане, когато се появи грешка в играта. Пишеше да се свържете с отдела за обслужване на клиенти или да презаредите. И така, презаредих, очаквайки да започна от там, където приключи, но бонусът изчезна и средствата, които спечелих, никога не бяха кредитирани в акаунта ми!!!
За щастие, направих екранна снимка
Опитвам се да се свържа с отдела за поддръжка на клиенти, но те нямат живо съоръжение или телефонен номер само имейл
Изпратих няколко имейла без никакъв отговор
Сега съм наистина загрижен, тъй като играех този слот поне един час и ЦЯЛАТА ми история на транзакциите изчезна от времето, когато това се случи, но мога да видя историята на транзакциите СЛЕД това, което се случи
Играя слотове, играя в казина от много години и НИКОГА не съм виждал това да се случва преди, дори в по-малки казина, сайтове за игри
Имам нужда от някой от тази компания, който да ми каже какво става, какво се е случило и да коригира печалбите ми възможно най-скоро
Hi,
I joined this casino on 11/11/2023
I deposited total of £1200
I was playing the game, Prospector Wild Golds Digga at £2.25 per spin, I got 5 scatter bonuses and won £700+
I was on my last free spin when a game error appeared. It said to contact customer services or reload. So, I reloaded expecting to start off from where it ended but the bonus disappeared and the funds I won never were credited to my account!!!
Thankfully, I took screenshot
I trier to contact customer support but they have no live facility or telephone number only email
I have sent several emails with no reply at all
I am now really concerned as I was playing this slot for at least an hour and ALL my transaction history has disappeared from the time this has happened but I can see transaction history AFTER this happened
I have been playing slots, gaming casinos for many years and have NEVER seen this happen before, even on smaller casinos, gaming sites
I need someone from this company to tell me what is going on, what has happened and to rectify my winnings ASAP
Автоматичен превод: