Играчът не успя да изиска бонус, тъй като той вече беше изтекъл. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Получих имейл от goru с изключителната промоция и те ми казаха, че не е валидна, че вече е изтекла
😐
Здравей Kingrous,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино PlanetaXbet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате какъв вид бонус оферта получихте в имейла? Кога точно получи имейла? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Kingrous,
Опитахме се да тестваме бонуса и той наистина е изтекъл. В момента се опитваме да се свържем с казиното, за да разберем какво точно се е случило, дали сме пропуснали да добавим датата на изтичане или не е имало такава.
Съжалявам, че се случва такава грешка, бонусът, който сте получили в имейла, е генериран от нашата система, където бонусът няма отбелязана дата на изтичане.
Каква информация получихте от казиното?
Здравей Kingrous,
Все още не сме получили информация от казиното. Опитваме се да поддържаме бонусите на уебсайта актуализирани, но не винаги е възможно в толкова големи количества.
Ние обаче не можем да накажем казиното за такива случаи, каквито могат да се случат по всяко време на всяко казино и в крайна сметка бонусите са добра воля на казиното.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?