НачалоЖалбиPixWin Casino - Тегленията на играча са ограничени до достигане на определена сума.

PixWin Casino - Тегленията на играча са ограничени до достигане на определена сума.

Автоматичен превод:

Сума: 140 R$

PixWin Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 15.3.2024 | Случаят е приключен : 30.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Бразилия не успя да изтегли печалбите си от казино, тъй като сайтът изискваше от него да натрупа определена сума, преди да позволи теглене. След като депозира 100 реала и спечели 40, казиното настоява играчът да достигне общо 860, преди да тегли. Опитахме се да помогнем на играча, като поискахме допълнителни разяснения относно правилата и условията за теглене на казиното и всяка свързана комуникация между играча и казиното. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Депозирах 100 реала и играх, но сайтът позволява тегления само въз основа на конкретна натрупана сума. Първоначално, за да изтегля 100, трябваше да натрупам 200. При 140, казват, че мога да тегля само с обща натрупана стойност на платформата от 860

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми CaueBernardo,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали по отношение на вашите депозити и тегления в платформата на онлайн казиното.

  • За да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили допълнителни разяснения относно правилата и условията за теглене, определени от казиното?
  • Активирали ли сте промоционална оферта при последния си депозит?
  • По-конкретно, бихме искали да разберем изискванията за праговете за теглене и всички други подходящи политики, които може да повлияят на способността ви да теглите средствата си.
  • Освен това би било полезно, ако можете да споделите всяка комуникация, която сте имали с казиното по този въпрос. Това може да включва имейли, преписи на чатове или друга документация, описваща условията на услугата или споразуменията, които сте сключили, когато правите депозити в платформата.

Ако желаете, можете да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема CaueBernardo,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини