НачалоЖалбиPixel.bet Casino - Играчът е изпитал технически проблем.

Pixel.bet Casino - Играчът е изпитал технически проблем.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

Pixel.bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.2.2021 | Решена : 4.2.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия забеляза, че множество печалби не са кредитирани правилно. Проблемът беше решен, играчът получи компенсация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Играх игра и всички малки и големи печалби не ми бяха кредитирани. Също така изпратих поддръжка 2 видеоклипа като доказателство, само че това не се е случило от 14 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Togo1988,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите каквито и да било подкрепящи доказателства, като например скрийншотове, видеоклипове, в идеалния случай историята на игрите ви, както и всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Togo1988, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Торстен,

Разгледах вашия случай и видеоклиповете и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Pixel.bet Casino в разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Togo1988,


Благодарим ви за търпението по този въпрос.


Аз съм Ричард, представител на казиното тук за Pixelbet. Искрено съжаляваме за проблема, който изпитахте!


Поради GDPR не можем да разкрием чувствителна информация тук в нишката. И все пак искаме да се уверим, че се справяме с този проблем по най-добрия възможен начин и затова Ви молим да ни изпратите имейл (support@pixel.bet) с тема „CasinoGuru - Richard" и аз ще се погрижа да се справя с това за теб.


Пожелаваме ви всичко най-добро.


Поздрави,

Екипът на Pixelbet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Е, любопитно ми е дали те просто се обработват, че чакат отговор. Писмото е от 14 дни и нищо не се случва

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Togo1988,


Благодарим ви за бързия отговор по този въпрос.


Както споменахме по-горе, поради GDPR не можем да разкрием никаква чувствителна информация тук в нишката. И все пак искаме да сме сигурни, че ще се справим с този проблем възможно най-добре.


Ако имате някакви въпроси или притеснения, моля, свържете се с нас чрез имейл или чат на живо, ние сме отворени всеки ден между 09.00 и 23.59 часа CET.


Пожелаваме ви всичко най-добро.


Поздрави,

Екипът на Pixelbet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Те се предадоха и ми кредитираха 17 € Съмнявам се, че това е цялата сума, но не мога да го докажа. Много благодаря. Но е много странно, че пишете около 30 имейла, с които сте един и нещо се случва. Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Togo1988,


Благодарим ви за бързия отговор по този въпрос.


Поради GDPR не можем да разкрием чувствителна информация тук в нишката. И все пак искаме да сме сигурни, че ще се справим с този проблем възможно най-добре.


Ако има някакви несъответствия, моля, свържете се с нас чрез имейл или чат на живо, ние сме отворени всеки ден между 09.00 и 23.59 часа CET.


Пожелаваме ви всичко най-добро.


Поздрави,

Екипът на Pixelbet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте всички,

Благодаря ви и за вашите отговори. Уважаеми Торстен, радвам се да чуя, че сте получили обезщетение. Както споменахте по-горе, тъй като не можем да докажем, че е трябвало да бъде повече, това е следващото най-добро нещо. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Питър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини