НачалоЖалбиPixel.bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Pixel.bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 42 €

Pixel.bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.12.2020 | Решена : 15.12.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Финландия блокира акаунта си без допълнителни обяснения скоро след като направи първия депозит. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше успешно отворен отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Направих първия депозит, който започнах да играя и спрях да играя след известно време, когато

Отидох отново в казиното, вече нямах достъп до игри, изтрих бисквитки,

Опитах друг браузър, превключих от настолен компютър на лаптоп, но нищо не помогна.

по имейл има отговор в рамките на един ден, но няма отговор. Беше казано, че има финландски чат, но поне три дни не е отговорил

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Аско,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате дали сте активирали някаква промоционална оферта, когато правите първия си депозит? Има ли известие или съобщение, когато се опитате да влезете? Какво точно пише, когато се опитате да въведете потребителското си име? Въвеждате ли вашия имейл адрес или потребителско име, за да въведете вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Отивам в казиното със собствените си банкови документи.

Стигам до казиното, но не мога да играя слотове.

Ще има текст, който трябва да се презареди,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Аско, за вашия отговор. Бихте ли могли да препратите всички съответни екранни снимки на petronela.k@casino.guru ? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Клевета, но "презареждане #. Този ден получих 25 безплатни игри като подарък, играх ги, но след това

не успях да играя тази игра, но клеветих същото.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Аско, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Сега ще се опитаме да се свържем с казиното, за да ги помолим да се присъединят тук и да ни помогнат да разрешим проблема с играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Аско,


Благодарим ви за честната обратна връзка за вашия опит с нас в Pixel.bet! Съжаляваме много за това и ще се погрижим да ви помогнем по възможно най-добрия начин.


Поради GDPR не сме в състояние да предоставим конкретни подробности на трета страна и поради това бихме Ви посъветвали да ни изпратите имейл с темата „Casino.guru - Richard" и аз ще се погрижа да Ви помогна по възможно най-добрия начин .


Очаквам с нетърпение да те чуя.


Поздрави,


Ричард


Ръководител на екипа за поддръжка на клиенти

www.Pixel.bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Също така, моля, изпратете имейла и на support@pixel.bet ..


Поздрави,


Ричард

Ръководител на екипа за поддръжка на клиенти

www.Pixel.bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Аско,

Моля, направете както препоръчва казиното. Тъй като изглежда, че няма да можем да получим директни отговори от казиното тук, надявам се поне привличането на вниманието им да помогне на вашия случай да бъде решен. Уведомете ни дали ще има някаква актуализация по случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Сложих имейла си в казиното.

Nut изглежда, че скобите са премахнати и мога да използвам парите си в игри

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Аско,

Означава ли това, че можете отново да използвате напълно своя акаунт и жалбата ви е разрешена?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, успях да играя, нищо не забелязах, но

очевидно казиното е сбъркало нещо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Аско,


Благодарим ви за търпението по този въпрос.


Много се радваме, че успяхме да разрешим проблема, който сте изпитали!


Поради GDPR не можем да разкрием никаква чувствителна информация тук в нишката, но искаме да сме сигурни, че сте напълно доволни от решението и да ви напомним, че екипът ни за поддръжка на клиенти е на разположение всеки ден от 09.00 до 23.59 ч. CET.


Чувствайте се свободни да се свържете с нас или чрез чат на живо, или чрез имейл, support@pixel.bet, ако има нещо друго, което можем да направим, за да ви помогнем.


Пожелаваме ви всичко най-добро.


Поздрави,

Екипът на Pixelbet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Аско,

Благодарим ви, че ни съобщихте, че проблемът ви е разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини