Играчът от Бразилия съобщава, че акаунтът им е бил блокиран, след като е направил депозит от 500.00 и успешно изтеглил 1600.00. Те искат разяснения относно състоянието на блокиране на акаунта.
Автоматичен превод:
Pix Bet Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Автоматичен превод:
Сума: 500 R$
Pix Bet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Pix Bet Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
акаунтът ми беше блокиран и преди това бях депозирал 500,00 и направих пълен паричен превод и изтеглих 1600,00 акаунтът ми беше блокиран! имейл: c***@gmail.com
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми contatojuangomes,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че R$500 се държат във вашата казино сметка?
- Активирахте ли някакви бонуси към депозита си?
- Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Активирах бонуса на казиното, но след това той беше нулиран и останах само с реалния си баланс и печалбата, която направих, което е общо 1600 (500 реален баланс), а останалото Е ПЕЧАЛБА.
освен това блокираха акаунта ми поради тяхна грешка, ако няма да ми изплатят и моята печалба, поне ми върнете ИНВЕСТИЦИЯТА!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Благодаря ви много за отговора, contatojuangomes. На кои игри се спряхте - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема contatojuangomes,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми contatojuangomes,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
