Акаунтът на играча от Унгария беше спрян, след като позволи на приятел да използва телефона им, за да се свърже с обслужването на клиенти на сайта Piwi247. Въпреки че са били излезли от собствения си акаунт по това време, казиното твърди, че играчът е споделил техния акаунт и не е отговорило на обясненията на играча. Не успяхме да проучим по-нататък поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Здравейте, имам някакъв проблем с piwi, използвах го по-дълго време и моят приятел също го използва, моята приятелка имаше проблем с нейния партньорски акаунт и аз й предложих да пише на отдела за обслужване на клиенти в страницата piwi247, но тя телефонът беше вкъщи и тя попита моя телефон, така че аз ИЗЛЕЗХ от моя piwi акаунт и тя писа в чата
След това по някакъв начин получих имейл за нейния проблем, отговорих му, че не е моят акаунт
Но след това те спряха потвърдения ми акаунт, те твърдяха, че споделям акаунта си, но не, просто използвам акаунта си, казах им, че просто дадох телефона си на приятелка, за да пише на отдела за обслужване на клиенти, защото нейният телефон не беше наличен и Бях излязъл, но те дори не отговарят сега
Надявам се да разрешим това недоразумение и да си върна парите
Уважаеми Даникаваго,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли изяснили дали имате редовен акаунт на играч или имате партньорски договор с това казино, преди да продължим с тази жалба?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
