Играчът от Обединеното кралство не успя да изтегли печалби, тъй като всички опити бяха върнати през последните две седмици и той не получи отговор на имейлите си от поддръжката. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация относно проблемите му с оттеглянето и удължи времето за отговор, за да може той да отговори. Въпреки това, поради липса на комуникация от негова страна, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и следователно беше отхвърлена.
Постоянно ми се връщаха тегления и никога досега не успях да направя успешно такова. Поддръжката не отговаря на имейли.
Уважаеми dm8385,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте, не, не успях да направя успешно теглене, откакто се присъединих към казиното. Има постоянни извинения и средствата просто се връщат в баланса на моята сметка. Напълно потвърдих акаунта си и не, тези средства не са от бонус.
Благодаря ви за отговора, dm8385. Кой метод на плащане използвахте? Същият ли беше, при който направихте депозити? Опитвали ли сте да поискате теглене чрез алтернативен метод на плащане?
Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
