Играчът от Гърция не може да тегли пари, тъй като предстои проверка на акаунта му поради сметка за комунални услуги на гръцки език. Казиното изисква документ на английски, въпреки че играчът обяснява, че официалните документи в Гърция се издават на гръцки.
Сметката ми не се верифицира, защото ми казаха, че сметката за ток, която изпратих, за да докажа адреса ми, е на гръцки и трябва да представя документ на английски. Обясних им, че в Гърция всички удостоверения за постоянно пребиваване са на гръцки, а сметките за комунални услуги не се изпращат на английски.
Здравейте готини,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pit Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни и в такива случаи играчът трябва официално да преведе документите си в казиното, което ги изисква на английски език.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Те са одобрили самоличността и начина на плащане. Вчера говорих с тях и ми казаха, че искат доказателство за адрес на английски, сметката за ток, която имам на мое име, е на гръцки, защото живея в Гърция.
В СВОИТЕ ПРАВИЛА КАЗИНОТО НЕ КАЗВА, ЧЕ ДОКУМЕНТИТЕ ЗА ПРОВЕРКА ТРЯБВА ДА СА НА АНГЛИЙСКИ
Скъпи Кули,
Бихте ли могли да потвърдите дали вашата лична карта и банково извлечение са изпратени на английски или друг език? Изглежда необичайно, че казиното е приело някои документи на чужд език, но е отхвърлило сметката ви за комунални услуги.
Освен това сметката ви за комунални услуги предоставена ли е в PDF формат или сте я снимали?
Очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
