Здравейте, скъпи екип на Casinoguru и казино Pinsino,
Вчера, 1 ноември 2023 г., направих първия си депозит от €250 и използвах моя бонус за добре дошли (депозирах и играх)
Имах късмета да спечеля с реалните си пари точно в началото от около €8614.
Проблемът е в кредита, въпреки че са истински пари, те бяха трансформирани в моите бонус пари и трябваше да изпълня цялото изискване за продажби от 15 000 точки/€
Бонус парите имат максимален лимит за теглене от 10 x депозит.
Намирам за несправедливо, че печалбата, въпреки че е спечелена с истински пари, незабавно се трансформира в бонус кредит и подлежи на максимален лимит на изплащане и все още трябва да изпълните изискването си за залагане и сте принудени да продължите да играете, въпреки че вече сте спечелили, само за да изпълните изискването за бонус залагане (въпреки че това е и беше печалба с реални пари и бих искал да изплатя печалбите си с истински пари)
Налични са екранни снимки, играта може да се гледа и може да ви бъде изпратена.
Живият чат съзнателно не може да ми помогне, защото говори за нещо друго, вместо да вижда и разпознава голата истина. Прозрението не беше признато и дадено, но постоянно ми се обясняваше нещо друго, въпреки че не питах за това.
Първият ми депозит беше €250 и получих 100% бонус, най-ниската сума, която имах, докато играех и можете също да проверите това в историята на играта, беше на стойност €413!
Общият кредит за играта беше €500! До стойност от €250 в играта, всяка печалба е печалба с истински пари, стига стойността да не е по-малка от €250!
Както беше подчертано, най-ниската стойност беше €413 по време на 100% бонус (игра)
Успях да изтегля €7 517 след залагане (трябваше да заложа €15 000/точки/€). Не беше възможно да анулирам бонуса, защото печалбите бяха конвертирани в моите бонус пари и точно това е проблемът и проблемът и това е несправедливо! !!!
Бонустерми/Точка:
1.9 Ако играете с бонус, използвайте първо баланса си с реални пари и след това бонус баланса.
1.6 Освен ако не е посочено друго за конкретен бонус, максимален лимит на залагане от 4 EUR/CAD (или еквивалент в други валути) на игра/завъртане се прилага за всички игри, докато бонусът е активен в акаунта на играча или докато има печалби от споменатия бонус, са част от баланса на играча. Строго е забранено използването на функцията „купуване на безплатни завъртания" с активен бонус. Нарушаването на това правило ще доведе до анулиране на бонуса и всички произтичащи печалби, изиграни с активния бонус.
1.16 Следните игри са строго забранени с активен бонус (освен ако не е описано друго в бонуса): виртуални спортни игри, игри с джакпот, игри на маса, видео покер, игри на живо и следните слот игри: Aztec,...... ... ...вземете банката.
В случай на нарушение, бонусът и всички печалби, спечелени с бонуса, ще бъдат анулирани.
Както можете да видите от правилата и условията, винаги са възможни разделени печалби (бонус пари или печалби от реални пари)
Моля за ревизия на системата на касовия апарат и признаване на печалбите, както и подобрения на ИТ ниво (система за касови апарати, печалби от игрална система)
В други казина това е напълно нормално и могат да се изплащат печалби с истински пари и това работи без никакви проблеми! и тук една остаряла система се използва с предимство, за да спечели казиното и да навреди на играчите.
Благодаря ви много и бързо разяснение и подобрение за всички страни, както играчи, така и казина, за честна игра (Fair Play)
Добър ден и благодаря за съдействието
С Най-Добри Пожелания
Вашата Джонамия (DD)
Hello dear Casinoguru team and Pinsino casino,
Yesterday, November 1st, 2023, I made my first deposit of €250 and used my welcome bonus (deposited and played)
I was lucky enough to make a win with my real money right at the beginning of around €8614.
The problem is the credit, although it is real money, it was transformed into my bonus money and I had to implement the entire sales requirement of 15,000 points/€
The bonus money has a maximum withdrawal limit of 10 x deposit.
I find it unfair that the win, even though it was won with real money, is immediately transformed into the bonus credit and is subject to a maximum payout limit and you still have to implement your wagering requirement and you are forced to continue playing even though you have already won, just to meet the bonus wagering requirement ( although this is and was a real money win and I would like to pay out my real money winnings)
Screenshots are available, gameplay can be viewed and can be sent to you.
The live chat consciously cannot help me because it talks about something else instead of seeing and recognizing the naked truth. Insight was not recognized and given but something else was constantly explained to me even though I didn't ask about it.
My first deposit was €250 and I got a 100% bonus, the lowest amount I had while playing and you can also check this in the game history was a value of €413!
Total game credit was €500! Up to a value of €250 in the game, every win is a real money win as long as the value is not less than €250!
As emphasized, the lowest value was €413 during the 100% bonus (game)
I was able to cash out €7,517 after wagering (I had to wager €15,000/Points/€). It wasn't possible to cancel the bonus because the winnings were converted into my bonus money and that's exactly the problem and the problem and that's unfair! !!!
Bonustherms/Point:
1.9 If you play with a bonus, use your real money balance first and then your bonus balance.
1.6 Unless otherwise stated for a specific bonus, a maximum betting limit of 4 EUR/CAD (or equivalent in other currencies) per game round/spin applies to all games as long as a bonus is active in the player's account or as long as winnings from the mentioned Bonus, are part of the player balance. It is strictly forbidden to use the "buy free spins" feature with an active bonus. Violation of this rule will result in the bonus and all resulting winnings played with the active bonus being cancelled.
1.16 The following games are strictly prohibited with an active bonus (unless otherwise described in the bonus): virtual sports games, jackpot games, table games, video poker, live games and and the following slot games: Aztec,......... ...take the bank.
In the event of a violation, the bonus and all winnings earned with the bonus will be canceled.
As you can see from the terms and conditions, split winnings (bonus money or real money winnings) are always possible
I ask for the cash register system to be overhauled and the winnings recognized as well as improvements at the IT level (cash register system gaming system winnings)
In other casinos this is completely normal and real money winnings can be paid out and this works without any problems! and here an outdated system is used to advantage to make a profit for the casino and to harm the players.
Thank you very much and a quick clarification and improvement for all sides, both players and casinos, for fair gaming (Fair Play)
Good day and thank you for your cooperation
Best regards
Your Jonamia (DD)
Hallo Liebes Casinoguru Team , und Pinsino casino,
Ich habe gestern, den 01.11.2023 meine ersteinzahlung von 250€ getätigt und mit meinem Willkomensbonus(eingezahlt und gespielt)
Ich hatte das Glück, sofort am anfang einen Gewinnen mit meinem echtgeld zu machen in höhe von ca. 8614€.
Das Pronlem ist das Guthaben ,obwohl es echtgeld ist , wurde es zu meinem Bonusgeld transformiert und ich habe und musste den gesammten Umsatzanforderung umsetzen in Höhe von 15.000 punkte/€
Das Bonusgeld hat eine Maximale auszahlungsgrenze von 10 x einzahlung.
Ich finde es unfair das der Gewinn obwohl es mit echtgeld gewonnen wurde ist, sofort zum bonusguthaben transformiert und einer maximalen auszahlungsgrenze unterliegt und man seine Umsatzanforderung trozdem umsetzen muss und man gezwungen wird weiter zuspielen obwohl man schon gewonnen hat, nur um die bonusumsatzanforderung zu erfüllen (obwohl das ein echtgeld gewinn ist und war und ich meinen echtgeldgewinn auszahlen möchte )
Screenshots sind vorhanden spielverlauf ist einsehbar und kann ihnen zugesendet werden.
Der Livechat kann mir bewusst nicht helfen, da dieser von etwas anderem redet anstatt die nackte wahrheit zu sehen und zu erkennen einsicht wurde nicht erkannt und gegeben sondern es wurde wie ständig mir etwas anderes erklärt obwohl ich danach garnicht gefragt habe.
Meine ersteinzahlung sind 250€ gewesen, und ich bekam ein 100% Bonus, meine niedrigste summe die ich hatte wärend dem spielen und auch dies kann man in der Spielhystorie nachschauen war ein wert in Höhe von 413€ !
Spielguthaben insgesammt waren 500€ ! bis zum wert von 250€ im spiel ist jeder gewinn ein echtgeldgewinn solange der wert nicht die 250€ unterschreitet!
Wie betont der niedrigste wert waren 413€ wärend dem 100% bonus (spiel)
Zur kasse konnte ich 7517€ nach dem Umsetzen bringen (ich musste 15.000 /Points /€ umsetzen es war nicht möglich den bonus zu stornieren weil der Gewinn zu meinem Bonusgeld transformiert wurden ist und das ist genau der Hacken und das Pronlem uund das ist Unfair!!!!
Bonustherms /Point:
1.9 Wenn Sie mit einem Bonus spielen, verwenden Sie dazu zuerst Ihr Echtgeldguthaben und nachher Ihr Bonusguthaben.
1.6 Sofern für einen bestimmten Bonus nicht anders angegeben, gilt für alle Spiele ein maximales Wettlimit von 4 EUR/CAD (oder ein entsprechender Betrag in anderen Währungen) pro Spielrunde/Drehung, solange ein Bonus auf dem Spielerkonto aktiv ist oder solange Gewinne aus dem erwähnten Bonus, Teil des Spielerguthabens sind. Es ist streng verboten das "buy free spins" ("Freispiele kaufen") Feature mit einem aktiven Bonus zu nutzen. Beim Verstoß dieser Regel werden der Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne storniert, welche mit dem aktiven Bonus gespielt wurden.
1.16 Die folgenden Spiele sind mit einem aktiven Bonus streng verboten (außer wenn beim Bonus anders beschrieben): virtuelle Sportspiele, Jackpotspiele, Tischspiele, Video Poker, Livespiele und und die folgenden Slot-Spiele: Aztec ,............ Take the Bank.
Bei einem Verstoß werden der Bonus und alle mit dem Bonus erspielten Gewinne storniert.
Wie man aus der AGB herauslesen kann sind es immer Gespaltene Gewinne (bonusgeld , oder echtgeldgewinne ) möglich
Ich bitte um Aufarbeitung des Kassensystems und anerkennung der gewinne sowie verbesserung auf IT-ebene (Kassensystem- Spielsysteme gewinne)
In anderen casinos ist das ganz normal und echtgeldgewinne sind auszahlbar und das funktioniert auch ohne probleme ! und hier wird ein Veraltetes system zum vorteil genutz um Profit zu erfolgen für das Casino und die Spieler zu Schädigen.
Danke sehr und einen baldige Aufklärung und Verbesserung für alle Seiten sowohl Spieler und casinos, für Faires Spielen (Fair-Play)
Guten tag und danke für die Mitarbeit
Mit freundlichen Grüßen
Eure Jonamia (D.D)
Автоматичен превод:
