Играчът от Бразилия откри, че pingolbet.com е спрял тегленията от сметката му без предупреждение. Въпреки че депозитите и играта все още бяха разрешени, играчът не можеше да тегли средства и не получи никакъв отговор от поддръжката. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим проблема, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация.
Платформата pingolbet.com спря САМО функцията за теглене от моя акаунт без никакво предупреждение или обяснение. Все още мога да депозирам и да играя нормално, но не мога да тегля, което е доста разочароващо. Вчера пуснаха промоция за безплатни завъртания за депозити от 100,00 и аз депозирах сумата. Веднага след като събрах завъртанията, се опитах да направя теглене и ме срещна със следното съобщение:
Забележка: Тегленето е блокирано
Причина: За да поддържаме справедлива среда, спираме сметки и блокираме тегления, които не отговарят на нашите правила и условия за използване.
Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка, за да разрешите всички въпроси и да продължите с необходимите действия.
Вече се опитах да се свържа с чат на живо. Изпращах съобщения в Instagram, но не получих нулев отговор.
Скъпи беколино,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
