Играчът от Филипините изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.
The player from the Philippines is experiencing difficulties withdrawing her winnings due to ongoing verification. The complaint was rejected as we did not receive any response from the player regarding our messages and inquiries.
Играчът от Филипините изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.
винаги отхвърлят и трудността на оттеглянето. Вчера направих заявка за отхвърляне на теглене, след което сега поддръжката казва, че тегленето е за целия ден😡, но има още вратички. Keshu казва, че името не е същото като името на gcash, така че не е възможно теглене, но при депозиране без лимит може да се използва всяка сметка в gcash. Току-що се сблъсках с нещо подобно, когато стана дума за оттегляне, не можах да се оттегля. Уебсайтът е нечестно заложен, лоши играчи, защото изглежда, че залогът не е изплатен, ако спечелите 😡😡 Надявам се проблемът с вашия уебсайт да бъде решен
always reject and the difficulty of withdrawal. Yesterday, I made a request for a withdrawal reject, then now maintenance says that the withdrawal is for the whole day😡 but there are more loopholes. Keshu says that the name is not the same as the gcash name, so it is not possible to withdraw, but when depositing no limit, any gcash account can be used. I just encountered something like this when it came to withdrawal, I couldn't withdraw. The website is unfairly bet, poor players because it looks like the bet is not paid if you win 😡😡 I hope the problem with your website can be solved
laging reject at ang hirap ng withrawal. kahapon pako nag rerequest ng withrawal reject then now maintenace daw ang withrawal for whole day😡 langya andami pang palosot keshu di daw same ang name sa gcash name kaya hindi pwede mag withraw pero kapag deposit no limit kahit anung account ng gcash gamitin. ngayun lang ako naka incounter ng ganto pag dating sa withrawal hindi maka withraw . pinasbet di makatarungan ang website kawawa ang mga player dahil mukang walang pambayad ang pinasbet kung manalo 😡😡 sana naman masulusyunan problema sa website nyo
Уважаеми markherbieto,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че вашето регистрирано и истинско име не съвпадат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear markherbieto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that your registered name and real name do not match?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dear markherbieto,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление не можем да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения поради липсата на отговор от играча.
Жалбата може да бъде отворена отново от играча по всяко време.
Unfortunately, we cannot proceed with the investigation or provide any potential solutions due to the lack of response from the player.
The complaint can be reopened by the player at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.