Играчът от Филипините е обвинен в откриване на множество сметки. Разбира се, тя си е отворила друг акаунт, след като е забравила паролата на първоначалния. Затворихме жалбата като неразрешена, тъй като казиното не успя да отговори.
акаунтът ми е блокиран миналия 29 август поради удвояване на акаунт, смятам за случайно, тъй като първият ми акаунт не беше отворен, защото забравих паролата си, така че решавам да създам друг, за да продължа да играя, отколкото след като спечеля, решавам да тегля, но по време на проверка акаунтът ми е блокиран притеснението ми е, че просто искам да си върна парите от казиното. моля, помогнете ми за това. от теб
Скъпи доведи12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
Бихте ли ми казали дали старият и новият ви акаунт са били активни по едно и също време? Осребрявали ли сте някакви бонуси или изобщо имали ли сте някаква игрова активност в първия си акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
здравей мамо, играем си със съпруга ми, за да може той свободно да отвори акаунт, тъй като първият генериран акаунт е под неговото име butch11, но поради неочаквани обстоятелства първият акаунт не беше отворен поради многократно въвеждане на моята парола, така че решихме да създадем акаунт под моето име.
мамо, в допълнение старият ми активен, но не мога да отворя, тъй като забравих паролата си още преди да отворя нов акаунт
Здравейте госпожо, моля за всяко развитие на моята загриженост. Благодаря ти
Благодаря ви, донесете12, за пояснението. Осребрявали ли сте някакви бонуси или изобщо имали ли сте някаква игрова активност в първия си акаунт? Тези два акаунта създадени ли са под две различни имена и имейл адреси, но от едно домакинство и IP адрес?
здравейте, добър вечер, да, те дават 10 процента от депозита ми, ако имам загуба от депозита ми
също така, ако не греша, казиното не изисква имейл адрес по време на регистрацията ми, същото е и с втория ми акаунт, без имейл адрес само за контакти.
Тези два акаунта под две различни имена ли са създадени? Първият с идентификационните данни на съпруга ви, а вторият акаунт с вашите лични данни? Бил ли е първият акаунт успешно потвърден в миналото?
здравей мамо да, те бяха успешно потвърдени и двата акаунта бяха потвърдени успешно. Благодаря ти
Бихте ли препратили и двете потвърждения за успешно потвърждение на акаунта заедно с всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.
здравей тук потвърдения акаунт и комуникацията със CS
Благодаря ви много, bring12, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, bring12,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Ще се свържа с казиното и ще ги помоля за помощ във вашия случай.
Казино Pinasbet,
Бихте ли обяснили какви опции има за акаунта на bring12? Бихте ли обяснили по-подробно обстоятелствата, които ви накараха да закриете акаунта на bring12?
здравейте pinasbet, чакам вашата помощ по този въпрос, моля се и се надявам за доброто и полезно решение за моята загриженост. Благодаря ви предварително.
Скъпи доведи12,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена". Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
