Pinasbet Casino - Акаунтът на играча беше ограничен.

Обвиниха ме в очевидна „измама", но когато поисках доказателство, за да мога да определя дали съм извършил някакво нарушение или нещо подобно (тъй като не знам дали съм направил нарушение, играя само като всеки друг играч), те не мога да споделя никакви доказателства. Те само удобно ми казаха - "GP (доставчикът на игри) е установил, че мамите." Сякаш аз - играчът, имам някакъв контрол над тяхната система LOL! Когато сте в серия от загуби, това е добре за тях. Всъщност те го обичат! (Досега вече съм загубил стотици хиляди песо), но когато започнете да печелите, това е моментът, когато те ще започнат да измислят лъжи и ще ви обвинят, че „измамите", тогава те могат удобно да отнемат всичките ви пари, включително вашите депозити също! Взеха всичките ми пари (около PHP 63 000+).

Здравей Nemesis888,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pinasbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали дали акаунтът ви някога е бил потвърден? Казиното уточнявало ли е някога какво има предвид под „измама"? Кога точно се случи това? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Просто бих искал да изясня, тъй като забелязах, че резюмето на случая казва „акаунтът на играча беше блокиран поради измама". Не, акаунтът ми не беше блокиран - все още мога да играя. Те казаха (и това е най-смешната част), че ще ми позволят да продължа да играя, но загубиха всичките ми пари.

Да, акаунтът ми беше потвърден.

Не, Казиното не уточни - не дава дори информация на високо ниво за тази очевидна "измама". Те просто удобно казаха "GP (доставчикът на игри - т.е. Dream Gaming Casino) разбра, че мамите". Но те дори не могат да предоставят никакви подробности, нито да покажат никакви доказателства.

Това се случи на 26 декември миналата година. Говорих с тях и се оплаках за това чрез тяхната поддръжка на клиенти от момента, в който това се случи до следващата сутрин, но въпреки това нищо не се случи.

Благодаря ви Nemesis888 за цялата предоставена информация. Тъй като определено ще имаме нужда от повече подробности от казиното, ще препратя жалбата ви до моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей Nemesis888,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Pinasbet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Pinasbet Casino,

Можете ли да предоставите допълнителна информация относно конфискацията на печалбите на играча? Можете ли да изясните какво се има предвид под „измама"?

Поздрави,

Адам

Уважаеми Nemesis888,

Опитвах се няколко пъти да намеря начин да се свържа с казиното, но изглежда, че единственият метод за комуникация с тях е чрез чат на живо и не мога да получа никаква информация относно вашата жалба.

Не ни остава друга възможност, освен да затворим тази жалба като „неразрешена", тъй като нищо не можем да постигнем без съдействието на казиното.

Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Адам