Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. Опитахме се да се свържем с казиното многократно, но тъй като нямаше отговор, жалбата беше затворена като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Pinasbet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 120
Сума: 28 600 ₱
Pinasbet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.5
Pinasbet Casino has a Safety Index of 4,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не мога да изтегля парите си, просто тегля 2 пъти по 500 песо, акаунтът ми е потвърден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей rainjuco312,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pinasbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Свързахте ли се с поддръжката на клиенти? Ако да, какво ви казаха за блокирания акаунт. Ако имате запазена комуникация с тях, моля, препратете я на nikolas.b@casino.guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казаха, че съжаляваме за ситуацията, ще се свържем с вас възможно най-скоро, ако има актуализация. Но не се свързаха с мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти rainjuco312 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей rainjuco312,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Pinasbet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Pinasbet Casino,
Можете ли да изясните причината за блокиране на акаунта на играча?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми rainjuco312,
До момента няма отговор от казиното. Ще се опитам да се свържа с тях отново.
Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.
Бихме искали да помолим Pinasbet Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Поздрави,
Адам
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми rainjuco312,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че нищо не може да се направи без сътрудничество от нейна страна.
Казиното заявява, че е лицензирано от The Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR), но ние не успяхме да проверим това. Все пак може да си струва да се свържете с тях и да им подадете жалба ( https://www.pagcor.ph/regulatory/index.php )
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Автоматичен превод:
