След натрупването на значителни печалби, играчът от Канада е подканен да предостави допълнителни документи за проверка на сметката си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Спечелих 26 000 долара в това казино преди 18 дни. Непрекъснато искат различни документи и всеки път, когато им предоставя исканите документи, се връщат и искат нещо друго. Дори ме накараха да отида при адвокат и да плащам за документи, които да бъдат нотариално заверени! 100% не препоръчвам този сайт!
Скъпа Саманта,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да е за вас, но моля, разберете, че е обичайна процедура за казината да проверяват всеки детайл, за да сте сигурни, че изпращат парите на точния човек. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите в най-доброто качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен. Ако не, ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпа Саманта,
Получихте ли актуализация или потвърждение относно потвърждаването на профила си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.