Играчът от Канада изпитва затруднения при завършване на проверката на акаунта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашето съобщение.
The player from Canada is experiencing difficulties completing account verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our message.
Играчът от Канада изпитва затруднения при завършване на проверката на акаунта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашето съобщение.
Подадох паспорт, шофьорска книжка, приятел и телефонна сметка също имах нотариално заверени документи, както поискаха, те продължават да се извиняват, че мина почти месец и много се разочаровам!
I have submitted passport , drivers licence , pal and phone bill also had notarized documents as requested they keep making excuses it’s been almost a month and getting very frustrated!
Скъпи Уилям,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Преди да продължите напред във вашия случай, бих искал да науча малко повече за вашия случай. Искате ли да изтеглите в казиното? Ако е така, кога поискахте първото си оттегляне? Можете ли да потвърдите, че не сте играли с никакъв бонус? Също така, моля, ако има някаква подходяща комуникация с казиното относно случая, моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Dear William,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before moving forward in your case, I would like to have a little more insight into your case. Did you request for a withdrawal in the casino? If so, when did you requested your first withdrawal? Can you confirm that you haven’t played with any bonus? Also please, if there’s any relevant communication with the casino regarding the case, please forward it to nikolas.b@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Не сме получили никакви новини от плейъра. Сега удължавам таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не успеете да ни отговорите, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.
We haven't received any news from the player. I'm now extending the timer by 7 days. Please note, that if you fail to answer us we will be forced to reject your complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.