НачалоЖалбиPelataan Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран по нейната сметка.

Pelataan Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран по нейната сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 60 €

Pelataan Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 12.7.2021 | Случаят е приключен : 18.8.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

В петък, 9 юли, около три часа следобед, внесох 30 евро чрез Danske Bank чрез Trust. В заключителните етапи, когато приемах депозита, страницата се заби и пари не бяха преведени. Веднага направих още един депозит и той тръгна по същия начин. Бяха изчезнали от акаунта. Тръсти не е върнал парите. Изпратих на казиното имейл със снимка с улавянията. Оттам доста бързо дойде информацията, че за да разследваме въпроса, се нуждаем от информация за контакт и т.н. В събота сутринта изпратих нов имейл. В събота вечерта беше отговорено, че те виждат как се обработват двата депозита и искат търпение, докато ги обработят. В неделя сутринта отговорих на този имейл и заявих, че не съм доволен. Нищо от там не беше отговорено. Нов имейл за това по-късно в неделя. Все още никой не е отговорил защо е необходимо. Парите не са преведени в игралната сметка, нито в банковата сметка. Сега е понеделник сутрин и е 08.16.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Сари,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено има вързани ръце.

Съжалявам, че понастоящем не можехме да сме от голяма помощ. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ще ви помоля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Сари,

Има ли новини по този случай? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини