НачалоЖалбиPelaa Casino - Печалбите на играча от бонус играта са ограничени.

Pelaa Casino - Печалбите на играча от бонус играта са ограничени.

Автоматичен превод:

Сума: 4 900 €

Pelaa Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 10.3.2020 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Германия критикува максималните парични средства от бонус играта. Отхвърлихме жалбата на играча, защото беше необоснована.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Платих 10 евро депозит и получих 10 евро бонус и безплатни завъртания, в безплатните завъртания спечелих 7 евро, след което внедрих всичко, което отмениха плащането и изтрих парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

*** допълнителни коментари от второ оплакване:

"Депозирах 10 евро и получих бонус от 10 евро. Играх в продължение на три дни, а печалбата се умножаваше постоянно. В един момент бях на 4900. Тя ми казва, че не съм правилна, защото само 100 евро се плаща от FreiSpiel и заличих сумата от акаунт, след като бях поискал плащане "

Скъпи Антониос,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих рекламни условия и това открих:

„Максималната сума за теглене за играч от техните безплатни завъртания е 100 долара."

Моля, можете да посочите кой бонус сте изкупили? Можете да публикувате връзката тук, когато отговаряте. За кои игри са възнаградени безплатни завъртания? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този въпрос възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Кой бонус точно не знам вече, виждам, че някъде се бях регистрирал като нормален и платих 10 евро, след това получих още 10 евро и 15 безплатни завъртания, когато 20-те евро нямаше, получих всички безплатни завъртания 7 спечелих евро и тогава продължих да играя с тези пари

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Антониос, че предостави цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Ок, много ви благодаря, надявам се, че можете да ми помогнете допълнително, бях качил хода на играта и се надявам, че сте я получили, и аз не съм въвел бонуса. Беше написано с регистрацията и първия депозит. Много поздрави

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Антониос,

Попитали ли сте поддръжката на казиното защо вашите печалби са анулирани? Това е най-лесният начин да разберете какъв е проблемът. Ако е така, можете ли да качите екранна снимка на този разговор или да препратите имейла до моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)? Това би било много полезно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
file
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Антониос,

Разбирам напълно ситуацията. Както Петронела споменах по-рано, има максимален лимит за печалби от безплатни завъртания:

„Максималната сума за теглене за играч от техните безплатни завъртания е 100 долара."

Тъй като спечелихте като заложите печалбата от безплатни завъртания (7 евро) и има максимален лимит на печалба от 100 евро, 4900 евро бяха невалидни. Много често се случва казината да ограничават печалбите от бонуси и да прилагат други ограничения като правилото за максимално оттегляне от безплатни завъртания. Казиното може да формира свои собствени T&Cs и да зададе свои собствени правила за играта, особено що се отнася до бонусите. Наистина съжалявам, но не мога да санкционирам казиното за това и ще отхвърля жалбата ви. Препоръчвам ви винаги да четете Bonus T & Cs, преди да започнете да играете с бонус. Иска ми се да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини