Играчът от Япония се мъчи да поиска изтегляне. Заявките за искове за казино се анулират поради технически проблеми. Този случай беше успешно разрешен.
The player from Japan is struggling to request the withdrawal. The casino claims requests are being cancelled due to technical issues. This case was successfully resolved.
Играчът от Япония се мъчи да поиска изтегляне. Заявките за искове за казино се анулират поради технически проблеми. Този случай беше успешно разрешен.
Спечелих много с бонуса. Кандидатствах за теглене на две части, но това не беше направено дори след една седмица и след това беше отменено поради техническа грешка. Отново кандидатствах за теглене, но след повече от седмица тегленето отново беше отменено поради техническа грешка. Мисля, че казиното не тегли умишлено, защото искам средствата, които имам, да бъдат претопени. Когато използвах бонуса, играх, като обръщах внимание на правилата, доколкото е възможно, така че няма абсолютно никакво нарушение. казино гуру. Помогни ми.
Направих много тегления в миналото.
Всички документи са подадени и потвърдено, че са одобрени.
Разговарях много пъти, за да поискам ескалация, защото тегленията закъсняват, но казиното не отговаря на нищо.
Понастоящем подобен иск се завежда в нашето сестринско казино, kassu casino.
I won a lot using the bonus. I applied for withdrawal in two parts, but it was not done even after one week and then it was canceled due to a technical error. I applied for withdrawal again, but after more than a week, the withdrawal was canceled again due to a technical error. I think the casino side does not intentionally withdraw because I want the funds I got to be melted. When using the bonus, I played while paying attention to the rules as much as possible, so there is absolutely no violation. casino guru. Help me.
I have made many withdrawals in the past.
All documents have been submitted and confirmed to be approved.
I've been chatting many times to ask for escalation because withdrawals are late, but the casino doesn't respond to anything.
A similar claim is currently being filed at our sister casino, kassu casino.
Уважаеми leon0618,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че казиното е отменило тегленето ви два пъти досега? Кой метод за теглене на печалбите си избрахте? Беше ли същият начин на плащане като преди?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear leon0618,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that the casino canceled your withdrawal twice so far? Which method to withdraw your winnings you opted for? Was it the same payment method as previously?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Разбирам, че едно от двете заявления за оттегляне е оттеглено. Но преди това не беше изтеглено толкова бързо. Освен това не сме получили никакво уведомление, че корекцията поради техническа грешка е завършена.
I do understand that one of the two withdrawal applications has been withdrawn. But before, it wasn't withdrawn so quickly. In addition, we have not received any notification that the correction due to a technical error has been completed.
Благодаря ви много за вашето разяснение. Нека изчакаме още няколко дни, за да видим дали второто теглене ще бъде обработено. Ще държа тази жалба отворена, така че, моля, уведомете ме, ако има нещо ново междувременно. Благодаря ви предварително.
Thank you very much for your clarification. Let's wait for a few more days to see if the second withdrawal will be processed. I will keep this complaint open, so please let me know if there is anything new in the meantime. Thank you in advance.
Завчера пак си побъбрих и му казах, че тегленето е закъсняло. Тогава ми казаха, че ще приключи за 30 минути до 1 час. След това заспах спокойно, но като проверих вчера, тегленето беше отменено. На въпроса защо, той каза: „Не знам причината, но моля, подайте заявка за изтегляне отново". Бях наистина ядосан. Казиното ме прави твърде глупав. помогне.
The day before yesterday I chatted again and told him that the withdrawal was late. Then I was told that it would be completed in 30 minutes to 1 hour. I slept with peace of mind after that, but when I checked yesterday, the withdrawal was cancelled. When asked why, he said, "I don't know the reason, but please apply for withdrawal again." I was really angry. The casino is making me too stupid. help.
Благодаря ви много leon0618 за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Thank you very much leon0618 for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Здравей leon0618!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Pelaa Casino в тази дискусия, за да ни дадат обяснение на ситуацията и да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето.
Hello leon0618!
I will take care of your complaint from now on. I'd like to invite representatives of Pelaa Casino into this discussion in order to provide us with an explanation of the situation and help us resolve the withdrawal issue.
Здравей leon0618,
Моля, не забравяйте, че вашето Оттегляне е трябвало да бъде обработено на 18 декември 2021 г., но поради технически проблем оттеглянето в момента е в процес на обработка. Повдигнахме въпроса пред нашия отдел за плащания, за да разрешим проблема възможно най-бързо. Ще се свържем с вас, след като проблемът бъде разрешен.
За разбирането,
Екип на казино Pelaa
Hi leon0618,
Kindly not that your Withdrawal was meant to be processed on the 18th of December 2021 however due to a technical issue the Withdrawal is currently stuck under processing. We have raised the issue with our payments department in order to resolve the issue as swiftly as possible. We will contact you once the issue is resolved.
Regards,
Pelaa Casino Team
Здравейте всички.
Благодаря, Pelaa casino за отговора. Има ли напредък в разрешаването на техническия проблем с искането за изтегляне на Леон?
Hello all.
Thanks, Pelaa casino for the reply. Has there been any progress with resolving the technical issue with Leon's withdrawal request?
Здравей leon0618,
Моля, имайте предвид, че поради технически проблем, вашето теглене не бе успешно и сега средствата се върнаха съответно в сметката ви в казиното. Моля, поискайте друго теглене, когато ви е удобно.
Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
За разбирането,
Екип на казино Pelaa
Hi leon0618,
Kindly note that due to a technical issue your Withdrawal has failed and now funds have returned to your casino account account accordingly. Kindly request another withdrawal at your convenience please.
Should you have any queries do not hesitate to contact us.
Regards,
Pelaa Casino Team
Здравей leon0618,
Както вие потвърдихте, Оттеглянето е обработено тази сутрин, 3 януари 2022 г. Благодарим ви за търпението.
За разбирането,
Екип на казино Pelaa
Hi leon0618,
As confirmed by yourself Withdrawal has been processed this morning 3rd January 2022. Thank you for your patience.
Regards,
Pelaa Casino Team
Радвам се да чуя, че оттеглянето ти беше успешно, Леон! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
I am glad to hear that your withdrawal was successful, leon! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.