Играчът от Япония се мъчи да поиска изтегляне. Заявките за искове за казино се анулират поради технически проблеми. Този случай беше успешно разрешен.
Спечелих много с бонуса. Кандидатствах за теглене на две части, но това не беше направено дори след една седмица и след това беше отменено поради техническа грешка. Отново кандидатствах за теглене, но след повече от седмица тегленето отново беше отменено поради техническа грешка. Мисля, че казиното не тегли умишлено, защото искам средствата, които имам, да бъдат претопени. Когато използвах бонуса, играх, като обръщах внимание на правилата, доколкото е възможно, така че няма абсолютно никакво нарушение. казино гуру. Помогни ми.
Направих много тегления в миналото.
Всички документи са подадени и потвърдено, че са одобрени.
Разговарях много пъти, за да поискам ескалация, защото тегленията закъсняват, но казиното не отговаря на нищо.
Понастоящем подобен иск се завежда в нашето сестринско казино, kassu casino.
Уважаеми leon0618,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че казиното е отменило тегленето ви два пъти досега? Кой метод за теглене на печалбите си избрахте? Беше ли същият начин на плащане като преди?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казиното разбира. Направих депозит с ecopayz и кандидатствах за теглене чрез същия метод на плащане.
Това е наистина ужасен сайт.
Благодаря ви много за отговора, leon0618. Бихте ли могли да уточните кога за последен път успешно теглихте пари?
Вчера
Единият от двата сплита беше изтеглен вчера, но другият все още не е
Правилно ли разбирам, че сте получили първото от двете тегления? Отстранена ли е техническата грешка?
Разбирам, че едно от двете заявления за оттегляне е оттеглено. Но преди това не беше изтеглено толкова бързо. Освен това не сме получили никакво уведомление, че корекцията поради техническа грешка е завършена.
Е, тъй като едно от тегленията ви е обработено, изглежда, че проблемът е разрешен. Колко пари ви остават за теглене?
Благодаря ви много за вашето разяснение. Нека изчакаме още няколко дни, за да видим дали второто теглене ще бъде обработено. Ще държа тази жалба отворена, така че, моля, уведомете ме, ако има нещо ново междувременно. Благодаря ви предварително.
Завчера пак си побъбрих и му казах, че тегленето е закъсняло. Тогава ми казаха, че ще приключи за 30 минути до 1 час. След това заспах спокойно, но като проверих вчера, тегленето беше отменено. На въпроса защо, той каза: „Не знам причината, но моля, подайте заявка за изтегляне отново". Бях наистина ядосан. Казиното ме прави твърде глупав. помогне.
Благодаря ви много leon0618 за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей leon0618!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Pelaa Casino в тази дискусия, за да ни дадат обяснение на ситуацията и да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето.
Здравей leon0618,
Моля, не забравяйте, че вашето Оттегляне е трябвало да бъде обработено на 18 декември 2021 г., но поради технически проблем оттеглянето в момента е в процес на обработка. Повдигнахме въпроса пред нашия отдел за плащания, за да разрешим проблема възможно най-бързо. Ще се свържем с вас, след като проблемът бъде разрешен.
За разбирането,
Екип на казино Pelaa
Здравейте всички.
Благодаря, Pelaa casino за отговора. Има ли напредък в разрешаването на техническия проблем с искането за изтегляне на Леон?
Здравей leon0618,
Моля, имайте предвид, че поради технически проблем, вашето теглене не бе успешно и сега средствата се върнаха съответно в сметката ви в казиното. Моля, поискайте друго теглене, когато ви е удобно.
Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
За разбирането,
Екип на казино Pelaa
Отново направих заявка
Наистина игриво
Този сайт за казино е много ужасен.
Моля, завършете изтеглянето възможно най-скоро.
Здравей leon0618,
Както вие потвърдихте, Оттеглянето е обработено тази сутрин, 3 януари 2022 г. Благодарим ви за търпението.
За разбирането,
Екип на казино Pelaa
Радвам се да чуя, че оттеглянето ти беше успешно, Леон! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.