Играчът се оплаква, че казиното блокира сметката й и забави изтеглянето й. Тя изпрати няколко имейла по този въпрос до казиното, но не получи никакъв отговор. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Регистрацията и депозитът бяха на 10.10. - не е изплащане, от 11.10. акаунтът е просто блокиран, според служителите в чата за проверка на сигурността. В чата, вие сте изтласкани от една към друга или просто изхвърлени от чата. На имейлите изобщо не се отговаря.
Скъпа Катя,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си през нашия уебсайт. Съжалявам, че чух за твоите неприятности. Бихте ли ми отговорили на няколко въпроса, за да мога да разбера напълно причината за блокирането на вашия акаунт? Искали ли сте бонуси? Ако отговорът е да, може ли да посочите кой бонус е бил? Вече проверили ли сте акаунта си? Също така, каква беше последната информация, която получихте от казиното?
Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно, за да мога да ви помогна. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Скъпа Катя,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
