Играчът от Финландия има проблем с прехвърлянето на средства от основния си портфейл към своя портфейл в играта в крипто казино. Неизвестни суми пари са изчезнали по време на прехвърлянето без отговор от поддръжката. Този проблем се случи няколко пъти от 29 юни. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Така че, когато искате да играете блекджек или някоя от ротативките на сайта, трябва да "депозирате" от средствата си в играта в друг отделен портфейл в играта, което е повече или по-малко моментално, същото нещо, когато искате да изтеглите/теглите също моментално. Допреди няколко седмици всичко беше наред, докато един ден депозирах някаква сума и тя просто изчезна, не можех да изтегля или изобщо да играя с нея. Дори не мога да си спомня сумата, тъй като по същество това е просто прехвърляне на средства от a към b. Веднага изпратих имейл за това, но не получих отговор, това беше 29 юни. Тъй като това казино не изисква KYC и можете просто да играете от вашия крипто портфейл веднага, днес забравих, че имах този проблем и депозирах друго, каквото и да беше и то изчезна точно както преди.
Не съм сигурен дали това е проблем с депозит или теглене, независимо парите ми просто изчезват и поддръжката дори няма да отговаря на имейлите ми.
Здравей paradoxofbliss,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Peer Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали колко беше последният ви депозит? Колко пъти депозирахте общо? Правилно ли разбирам, че плащането винаги отива от вашия личен портфейл в един от портфейлите на казиното, за да играете игрите, или първо трябва да депозирате в казиното и след това да го изпратите до всеки портфейл поотделно? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Сега те отговориха на моя имейл, в очакване на решение. Ще актуализирам, когато и ако бъде решен, благодаря ви.
Бихте ли ми казали колко беше последният ви депозит?
На този сайт няма депозити, освен когато искате да играете на слотове на трети страни и/или техен собствен блекджек на сайта. Като се има предвид това, имам проблем с функцията на трета страна/bj. Когато работи по предназначение, депозитът се извършва буквално за по-малко от секунда и същото е с тегленията, той е напълно автоматизиран и не изисква потвърждения или подобни.
Колко пъти депозирахте общо?
Ще трябва да изчисля и сортирам милиони транзакции, тъй като по същество ще трябва да премина през транзакцията на портфейла си на ръка. Но към днешна дата съм заложил общо 1113,2588 bitcoin на сайта. Играя там от около 3-4 години.
Правилно ли разбирам, че плащането винаги отива от вашия личен портфейл в един от портфейлите на казиното, за да играете игрите, или първо трябва да депозирате в казиното и след това да го изпратите към всеки портфейл поотделно?
Да кажем, че искам да играя на зарове на сайта и правя залог от 1 биткойн за какъвто и да е резултат, веднага щом натисна огромния бутон „залагане", биткойнът се прехвърля от моя портфейл към техните портфейли, ако спечеля нещо, те в връщането ще прехвърли незабавно тази печалба в моя портфейл. Но както описах накратко по-рано, ако искате да играете блекджек например, тогава трябва да "депозирате". Да речем, че искам да играя BJ, депозирам 1 биткойн на сайта. След това ще покаже, че имам 1 биткойн в портфейла си, когато съм на BJ масата и по този начин мога да загубя максимум 1 биткойн, освен ако не депозирам повече. Мога също да изтегля споменатите биткойни, когато пожелая. Това е, което вече не работи за мен, така че ако депозирам 1 биткойн на техния сайт, тъй като искам да играя BJ, той ще прехвърли този биткойн в техните портфейли и очевидно ще премахне този биткойн и от моя портфейл, но нищо няма да се покаже в моя "BJ портфейл" на сайта. Това очевидно е някакъв вид грешка в базата данни или каквото и да е на сайта им, ясно е, че средствата все още са в портфейлите им, но по някаква причина вече не се показват на сайта. Опитах също на моя телефон и различни браузъри и т.н., за да се уверя, че не е просто някакъв бъг в javascript/html/css.
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
В четвъртък, 29 юни им изпратих имейл до техния имейл адрес за поддръжка (контакт на peergame.com), който получих от сайта им. В този имейл им казах за този проблем, който имах сега, който никога не съм имал преди, и ги помолих да ми помогнат с него. Те трябва да имат всичко в собствените си регистрационни файлове и тъй като общият ми залог в сайта е 1113,2588 биткойни, реших, че поддръжката ще се интересува повече от това. Откакто изпратих този имейл, се опитах да се свържа с тях и чрез собствената им система за чат на техния сайт и току-що разбрах, че когато казах в последното си съобщение тук, че „Сега те отговориха на моя имейл, в очакване на решение. Ще актуализирам когато и ако бъде решен, благодаря." Всъщност техният чат отговаряше на едно от моите запитвания няколко седмици, ако не и месеци след като всъщност ги бях попитал. Вижте приложеното изображение по-долу:
Независимо от това, отговорих директно на имейла, както ме посъветваха, както се вижда на изображението по-горе. Оттогава не съм чувал нищо от тях, отговорих на горното няколко дни след като го получих.
Здравей paradoxofbliss и благодаря за пояснението. Би ли било възможно да препратите някакъв вид история на депозитите от вашия портфейл и историята на портфейла ви в казиното, така че да се вижда ясно кои транзакции не са преминали?
Здравей paradoxofbliss и благодаря за пояснението. Би ли било възможно да препратите някаква история на депозитите от вашия портфейл и историята на портфейла ви в казиното, така че да се вижда ясно кои транзакции не са преминали?
Опасявам се, че това буквално не е възможно с инструментите, които притежавам, използвам портфейла handcash (handcash.io) и въпреки че търсих навсякъде в техния сайт и в техния, не намерих никаква функция за изтегляне на извлечение/отчет/история на транзакция. Така че ще трябва основно да премина през милиони транзакции със скорост от 20 в секунда (какво позволява потребителският интерфейс на приложението). Така че бих казал, че това не е възможно. Някои добри новини също, въпреки че вече не ми пука наистина, не си заслужава ничие време при тази скорост, но се свързах с човек чрез техния чат и те написаха „Ще проверим историята и състоянието ви първо сутринта. " Не знам кога е сутрин къде са, но бих преценил след по-малко от 24 часа.
Вече минаха 17 часа, все още не съм ги чул. Ще актуализирам отново по-късно, вероятно просто ще се откажа след това, ако не чуя нищо от тях.
Здравей paradoxofbliss
Бихте ли ми дали съвет дали казиното се е свързало с вас с някаква актуализация относно вашия случай?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
