Играчът от Бразилия, с верифициран акаунт, беше блокиран в Pedalada10 и средствата бяха задържани без обяснение. Закрихме жалбата, тъй като проблемът е свързан със спортни залагания.
Този сайт просто ме измъкна, без да ми даде никакво обяснение. Бил съм лоялен и верен потребител, със 100% потвърден акаунт, винаги спазвам всички правила и никога не участвам в нередовни дейности.
С течение на времето направих няколко залога на игри с голямо значение, доверявайки се на почтеността и репутацията на Pedalada10. Наскоро обаче акаунтът ми беше блокиран без никакво обяснение или предупреждение. Освен това балансът ми беше задържан, оставяйки ме напълно без достъп до средствата ми.
Оттогава положих много усилия да се свържа с екипа за поддръжка на Pedalada10, но бях игнориран и пренебрегван. Изпратих няколко имейла и се опитах да използвам чата на живо, но не получих отговор или разяснение защо акаунтът ми е блокиран и балансът ми задържан.
Липсата на комуникация и прозрачност е изключително разочароващо и накърнява доверието, което гласувах на Pedalada10. Като отдаден клиент, заслужавах най-малкото ясно обяснение и възможност да изложа защитата си, ако има недоразумение или недоразумение.
Уважаеми gabrielpzztto,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pedalada10 Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
На 19.06.2023 г. при опит за влизане в уебсайта pedalada10 имаше предупреждение¨ Вашият акаунт е замразен. Моля, свържете се с поддръжката.¨¨
Спортни игри. Само игри с големи мачове.
Няма активен бонус. Само действителен баланс.
Благодаря ви за отговора, gabrielpzztto. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.Guru разглежда жалби само по отношение на онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, ако сте се фокусирали само върху спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Благодаря за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл след затваряне на тази жалба.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.