НачалоЖалбиPedalada10 Casino - Сметката и средствата на играча бяха блокирани.

Pedalada10 Casino - Сметката и средствата на играча бяха блокирани.

Автоматичен превод:

Сума: 3 161 R$

Pedalada10 Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 6.7.2023 | Случаят е приключен : 21.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия, с верифициран акаунт, беше блокиран в Pedalada10 и средствата бяха задържани без обяснение. Закрихме жалбата, тъй като проблемът е свързан със спортни залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Този сайт просто ме измъкна, без да ми даде никакво обяснение. Бил съм лоялен и верен потребител, със 100% потвърден акаунт, винаги спазвам всички правила и никога не участвам в нередовни дейности.


С течение на времето направих няколко залога на игри с голямо значение, доверявайки се на почтеността и репутацията на Pedalada10. Наскоро обаче акаунтът ми беше блокиран без никакво обяснение или предупреждение. Освен това балансът ми беше задържан, оставяйки ме напълно без достъп до средствата ми.


Оттогава положих много усилия да се свържа с екипа за поддръжка на Pedalada10, но бях игнориран и пренебрегван. Изпратих няколко имейла и се опитах да използвам чата на живо, но не получих отговор или разяснение защо акаунтът ми е блокиран и балансът ми задържан.


Липсата на комуникация и прозрачност е изключително разочароващо и накърнява доверието, което гласувах на Pedalada10. Като отдаден клиент, заслужавах най-малкото ясно обяснение и възможност да изложа защитата си, ако има недоразумение или недоразумение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми gabrielpzztto,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pedalada10 Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
  • Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
  • Как разбра, че акаунтът ти е блокиран?

На 19.06.2023 г. при опит за влизане в уебсайта pedalada10 имаше предупреждение¨ Вашият акаунт е замразен. Моля, свържете се с поддръжката.¨¨


  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си казино баланс? (слотове, игри на живо, мултиплейър)

Спортни игри. Само игри с големи мачове.


  • Достигнали ли сте текущия си баланс със или без активен бонус?

Няма активен бонус. Само действителен баланс.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, gabrielpzztto. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.Guru разглежда жалби само по отношение на онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, ако сте се фокусирали само върху спортните залагания.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема gabrielpzztto,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, интересувам се от списъка със сайтове

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл след затваряне на тази жалба.


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини