Оттеглянето на играча се бави почти месец. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Добро утро, на 24.05.2023 г. депозирах 250 реала на уебсайта, в същия ден получих 300 реала печалба, така че направих теглене от 550 реала, на 28.05.2023 г. те одобриха тегленето, но това парите никога не са пристигнали в банковата ми сметка, те винаги казват, че са изпратили парите чрез доставчик трета страна, поискаха ми извлечение от сметката ми, за да докажа, че не съм получил парите, вече ги изпратих и в тези повече от 20 дни на чакане те само казват, че плащането, но какво ще кажете за мен? Как да остана, ако парите не дойдоха при мен? Бих искал да си получа парите, вече не знам къде да се оплача.
Здравей leandrojf11,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pedalada10 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Да, сметката ми е потвърдена от 27.05.2023 г., бяха истински пари без никакви бонуси и те продължават да ме заблуждават, казвайки, че ще получа парите, но нищо от парите не ми идва до днес, говоря с тях всеки ден и те винаги дават един и същ отговор, че са обработили тегленето, но парите никога не пристигат в банковата ми сметка.
Значи парите още не съм ги получил, няма ли да се обадят на Pedalada10 за коментар?
Здравей leandrojf11,
Възможно ли е да препратите екранна снимка на предстоящото ви теглене заедно с всякакъв вид комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Благодаря leandrojf11 за препратените имейли. Можете ли да поясните какъв метод на плащане сте използвали за депозиране и кой за теглене? Също така играхте ли казино игри или спортни залагания в това казино?
Уважаеми leandrojf11,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру