Играчът от Бразилия подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. След като представителят на казиното провери със съответния отдел, те ни информираха, че изплащането е обработено успешно и трябва да бъде по банковата сметка на играча. Играчът не отговори на нашия въпрос дали е получил плащането, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
От 06-ти, чакам тегленето и те само казват, че вече трябва да е паднал и че има известно забавяне от доставчика на плащане, статусът на сайта им е като одобрен.
Всичко е наред с акаунта ми, вече направих kyc преди малко, казаха, че всичко е наред, помолиха ме да изпратя извлечение от сметката си от периода, когато трябваше да падне моето теглене, вече го изпратих на имейла Казаха ми, че са минали два дни и все още не са отговорили на имейла ми.
Благодаря ви за отговора, tomsk8pro1. Правили ли сте успешни тегления преди? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Много съжалявам, но не само че не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси, но също така не получих никакви имейли от вас. Моля, проверете последния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Нямаше успешно теглене, методът на теглене, който направих, беше банков превод.
Благодаря ви много, tomsk8pro1, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колега Вероника ( veronika.l@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми tomsk8pro1,
Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно получаването на изплащането. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.
Бих искал да поканя представител на Pedalada10 Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на случая.
Уважаеми tomsk8pro1,
Разбираме разочарованието ви и се извиняваме за неудобството, причинено от забавянето.
След като проверихме в съответния ни отдел, бяхме информирани, че изплащането ви е обработено успешно и трябва да бъде по банковата ви сметка.
С Най-Добри Пожелания
Екип за клиентски опит
Уважаеми tomsk8pro1,
можете ли да потвърдите дали сте получили печалбите си?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
