Играч от Бразилия поиска теглене от казиното, но сметката му беше замразена и казиното го обвини, че залага с други хора. Бяхме принудени да затворим тази жалба, тъй като играчът се фокусира върху спортни залагания.
Моят акаунт беше напълно потвърден в тази къща, вече бях направил няколко депозита и залагания там и досега не съм имал проблеми с къщата. До 12/06/2023 поисках теглене на R$350,00 и изчаках крайния срок, който ми дадоха, който, ако не греша, беше до 3 работни дни. След изтичане на срока, на 4-тия ден след заявката за теглене, влязох в чата, за да разбера какво е станало, дежурният каза, че ще провери и че тегленето ще бъде платено, че няма защо да се притеснявам. На следващия ден отидох да вляза в акаунта си и се появи съобщение, че акаунтът е замразен и ме молеше да се свържа с поддръжката. Притесних се, защото това не ми се беше случвало в нито един букмейкър. Така че се свързах с Pedalada10 по имейл и те казаха, че съм изневерявал, че съм залагал заедно с други хора и че всеки баланс, който имам в сметката или чакащо теглене, ще бъде запазен и че решението е необратимо. Опитах се да го разреша по няколко начина, защото дори не познавам никого, който има акаунт в къщата, акаунтът ми беше потвърден и нямаше нищо нередно в акаунта ми или с моите залози. Накратко, опитах се да изпратя няколко имейла до pedalada, но отговорът винаги беше един и същ, че съм измамил и че съм залагал заедно с други хора, свързах се с Condor Gaming, без да получа отговор, оплаках се в социалните мрежи и къщата просто беше изтрита моите коментари в публикации. Накратко, къщата ме открадна без основателна причина, не отговаря на имейли и акаунтът ми все още е замразен.
Уважаеми gabesilva365,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pedalada10 Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Създадох акаунта си в Pedalada10 през май, не помня точно кой ден го създадох, но първият ми депозит там беше на 6/05/2023. Залагам на въртене на педалите главно в спортната зона, направих няколко депозита през месец май, но в нито един от депозитите никога не съм приел бонус за първи депозит или друг бонус, който е наличен. Там залагам главно на европейските мачове и мачовете на Бразилиао. Прекарах цялото това време, използвайки акаунта си нормално и правейки залагания, докато на 12.06.2023 г. не изтеглих сумата, която имах там, която беше 350,00 R$, а крайният срок за изплащане на тегленето беше около 3- 4 работни дни. Срокът мина и отидох в чата да попитам какво се е случило и дежурният каза, че проблемът ще бъде решен и тегленето ще бъде платено. На 19.06.2023 г. обаче отидох да вляза в акаунта си сутринта и акаунтът беше замразен и с известие с молба да се свържа. И да, целият баланс, който имах там, беше моите собствени пари, които бях депозирал, никога не съм използвал нито един от бонусите на Pedalada.
Благодаря ви за отговора, gabesilva365. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, ако сте се фокусирали само върху спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Здравейте, да, интересувам се. Всяка помощ за възстановяване на баланса ми и разкриване на това, което ми се е случило, така че да не се случи на другите, е добре дошла. Ще бъда благодарен, ако можете да посочите сайтовете, които могат да ми помогнат.
Благодаря за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл след затваряне на тази жалба.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.