Играчът от Бразилия се сблъска със забавяне на тегленето и при проверка установи, че акаунтът му е блокиран. Играчът спря да отговаря на нашите коментари и въпроси, така че отхвърлихме жалбата.
Направих теглене в тази къща и отне много време за плащане и когато отидох да видя сметката ми беше блокирана и бях проверил всичко, преди да вляза в къщата.
Уважаеми marcosr78,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам за проблема ти. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника