Играчът от Швеция чака печалбите си от две години. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Чаках повече от 2 години, за да получа парите си, изпратих документи за това, което искат, но получавам един и същ отговор всеки път, когато попитам какво се случва с моя случай,
Получавам отговор, че това е друг отдел, който се занимава със случая и че трябва да получа имейл веднага щом чуят нещо.. Но не трябва да минат 2 години, за да потърсят случай.
Искам също да добавя, че съм получавал плащания по сметката си както преди, така и след като поискаха документи, но липсва плащане към мен от 250 евро.
Толкова съм раздразнен и ядосан от начина им на справяне и реагиране на това, когато се свържа с тях, също така току-що затворих чата, когато седях в разговор с тях.
Веднага след като получа парите си, ще затворя сметката и НИКОГА ВЕЧЕ няма да депозирам нито стотинка там и да играя за, и определено няма да препоръчвам този сайт на никого.
Казиното се нарича Payoutz Casino
Уважаеми abelfrage76,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили кога точно сте получили последното си успешно теглене? Кога точно поиска това?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте
Получих последното си успешно теглене на 11 декември и направих заявката в същия ден, минаха само 30 минути, преди да имам парите в сметката, тогава сумата беше 200 евро.
Двете тегления, които направих на 5 декември от €250 всяко, имат само едно влизане в сметката ми, след като трябваше да подам документи на 8 декември
Благодаря ви много за отговора, abelfrage76. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на тази заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.