НачалоЖалбиPatrick Spins Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Patrick Spins Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 165 €

Patrick Spins Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 10.9.2022 | Решена : 17.9.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Направих 165 € депозит чрез BTC на 4 септември. BTC бяха изпратени успешно до адреса на портфейла, свързан с моя акаунт в казиното, но никога не бяха кредитирани. Направих депозит чрез същия метод на плащане преди и той работи добре. Измина една седмица и агентът за чат на живо ми казва, че казиното проучва и е в контакт с доставчика на плащания. Моята транзакция може да бъде проверена онлайн. Неприемливо е да чакате за крипто депозит толкова дълго.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми принце Назим,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при откриването на сметката? Това ли беше първият ви депозит в това казино?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей

всеки път, когато се направи депозит, се генерира нов адрес. Така че адресът на портфейла беше уникален и е свързан само с моя акаунт. И да, направих депозит преди и той работи добре.

Предоставих на казиното хеша, както и адреса, на който изпратих BTC. Всичко това може да се провери онлайн.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Разбирам. Можете ли да предоставите хеша и на мен? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Разбира се. Беше изпратен имейл с цялата необходима информация. Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моят депозит беше кредитиран от днес. Тази жалба може да бъде затворена и маркирана като разрешена. Благодаря.

за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, PrinceNaseem, за вашето съдействие и потвърждение и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини