Patrick Spins Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Направих 165 € депозит чрез BTC на 4 септември. BTC бяха изпратени успешно до адреса на портфейла, свързан с моя акаунт в казиното, но никога не бяха кредитирани. Направих депозит чрез същия метод на плащане преди и той работи добре. Измина една седмица и агентът за чат на живо ми казва, че казиното проучва и е в контакт с доставчика на плащания. Моята транзакция може да бъде проверена онлайн. Неприемливо е да чакате за крипто депозит толкова дълго.

Уважаеми принце Назим,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при откриването на сметката? Това ли беше първият ви депозит в това казино?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здравей

всеки път, когато се направи депозит, се генерира нов адрес. Така че адресът на портфейла беше уникален и е свързан само с моя акаунт. И да, направих депозит преди и той работи добре.

Предоставих на казиното хеша, както и адреса, на който изпратих BTC. Всичко това може да се провери онлайн.

Разбирам. Можете ли да предоставите хеша и на мен? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.

Разбира се. Беше изпратен имейл с цялата необходима информация. Благодаря.

Моят депозит беше кредитиран от днес. Тази жалба може да бъде затворена и маркирана като разрешена. Благодаря.

за разбирането

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, PrinceNaseem, за вашето съдействие и потвърждение и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру