Играчът от Испания имаше висящо теглене на 900 евро от 6 февруари 2025 г. и въпреки успешната обработка на последващите тегления, първоначалната сума остана неполучена след две седмици. Поддръжката за чат на живо го увери, че е изпратен доклад, но напредъкът се забави. Екипът по жалбите се е опитал да събере необходимата информация от него, за да продължи със случая; той обаче не отговори на многократни запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация. В крайна сметка играчът получи оттеглянето си след седмица чакане, но остана в неведение за причината за забавянето. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа за оплаквания след потвърждението на играча.
Автоматичен превод:
