Играчът от Испания има висящо теглене на 900 евро от 6 февруари 2025 г. и въпреки успешната обработка на последващото теглене, първоначалната сума остава неполучена след две седмици. Поддръжката за чат на живо го уверява, че докладът е изпратен, но напредъкът изглежда забавен.
Изтеглих 900 евро на 6 февруари 2025 г. и още не е пристигнало... 20 февруари е, минаха 2 седмици и съм отчаян. След това теглене, което все още е чакащо, се опитах да направя друго теглене и то наистина пристигна, но 900 все още е чакащо. Пише, че е изпратено и е на път, но е така от същия ден, в който го поисках. Получих помощ в чата на живо от казиното, но те винаги ми казват, че са изпратили доклад до съответния екип, но ми се струва, че това отнема твърде много време. Надявам се, че можете да ми помогнете и че проблемът е решен, благодаря ви, че ме прочетохте
Уважаеми Cesarlop2001,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Правили ли сте успешни тегления преди?
Да много
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверка?
Е, аз съм в това казино от 2023 г., така че наистина не знам какво е проверка на ритник или как да го потвърдя. Опитах се да потърся в имейла, но не мога да го намеря.
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
не
Благодаря ви за отговора, Cesarlop2001. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте в миналото?
Поддръжката на страницата на парти казиното ми казва, че са дали приоритет на проблема и че трябва да изчакаме отговора на доставчика. Към днешна дата, 5 март 2025 г., все още чакам оттеглянето си.
Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете последния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря Ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
