Играчът от Португалия беше регистриран в казино Papesa от 31 март 2023 г. и преди това е правил тегления без проблеми. По това време, след като спечели 5000 €, той се сблъска с ограничение, което ограничаваше ежедневните му тегления до 100 €, въпреки че преди това е теглил по-големи суми. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитвания от екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.
Добър вечер Регистриран съм в казино Papesa от дълго време, от 31 март 2023 г. Никога не съм имал проблеми с казиното или тегления. В този момент обаче спечелих награда от 5000 и не мога да изтегля парите. Казват, че сметката ми е ограничена до тегления от 100 евро на ден. В миналото съм правил тегления на 500 евро без никакви проблеми. можеш ли да ми помогнеш
Уважаеми martinspirescb34,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
