Играчът от Италия се е самоизключил от основния си акаунт, но съобщава, че все още се приемат депозити в новите акаунти, които е създал. Той изразява безпокойство от липсата на проверки в тази ситуация.
Изпитвам абсолютно същия проблем като моята жалба с Megapari. Основната ми сметка беше самоизключена, но депозитите бяха приети с помощта на картата ми на мое име без никакви проверки за новите създадени сметки.
Уважаеми schieralorenzo09,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да ми изпратите заявката за закриване на акаунт от първия акаунт, който сте създали в това казино, заедно с отговора на казиното? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .
Бихте ли любезно посочили колко допълнителни акаунта сте създали? Някой от тези акаунти бил ли е напълно проверен? Използвали ли сте една и съща лична информация, за да се регистрирате всеки път в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Здравей Вероника, създадох няколко акаунта с лична информация и други с информация за членовете на семейството ми.
Въпросът е, че paripesa обработва плащания като megapari, така че личната информация се въвежда в момента на депозита и използвах двете си карти, които използвах и за основната си сметка
Благодаря ви за отговора. Въпреки това не получих никакви имейли или друга информация от вас, която да ни послужи като доказателство, че сте поискали да бъдете самоизключени.
Освен това, можете ли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка в някой от вашите акаунти?