Играчът от Индия беше поискал теглене на 8000 рупии от PariPesa, което остана неизпълнено повече от 24 часа. Играчът също съобщи, че не може да влезе поради непоискано блокиране за пристрастяване. Играчът отрече да е поискал самоизключване от PariPesa, но призна, че се е самоизключвал от други казина в миналото. Проблемът обаче беше успешно разрешен, потвърдено от играча, което ни накара да затворим жалбата.
Уважаеми shaharulislam262,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, никога не съм поискал самоизключване от paripesa, те го направиха сами, без да ме информират, докато имах предстоящо теглене
Да, в миналото се изключих от друго казино 1xbet и друго забравих, защото губех, така че исках да си взема почивка.
Здрасти shaharulislam262,
Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru при първа възможност?
Благодаря ти.
Моля, затворете оплакването, проблемът е решен
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, shaharulislam262, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
