НачалоЖалбиParimatch Casino UA - Балансът на играча изчезна.

Parimatch Casino UA - Балансът на играча изчезна.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 ₴

Parimatch Casino UA
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 27.11.2022 | Случаят е приключен : 29.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Балансът на играча изчезна привидно поради техническа грешка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей juraglushhenko,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Parimatch Casino UA. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали дали има някакъв начин да докажете, че сте въвели само 500 вместо 5000? Беше ли приспаднат от баланса ви в казиното директно или от метод на плащане? Кога за последен път разговаряхте с казиното по този въпрос?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден. Исках да посоча 500, но тъй като смартфонът въведе допълнителна "0" (затова се оказа 5000, а не 500), вече щракнах върху "превод" в този момент и след това забелязах само грешка. Върнах се в историята на плащанията и исках да отменя тегленето, но приложението вече беше в статус "платено". Тоест за няколко секунди приложението беше завършено. Смятам, че трябваше да имам време да отменя заявлението. В същия момент писах на техническата поддръжка, но те ми отказаха! Благодаря ви много за вашата помощ!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей juraglushhenko,

Моля, разберете, че ако акаунтът, в който сте дарили, не принадлежи директно на казиното и плащането е извършено, казиното едва ли може да направи нещо с него. Уточниха ли защо молбата ви за възстановяване е отхвърлена?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, посочиха. Отговориха, че заявлението е попълнено моментално и поради това не могат да върнат парите. Но защо една заявка за теглене може да се обработва за 2-3 часа и може да бъде отменена в периода на обработка, докато тази се изпълнява незабавно без възможност за анулиране?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей juraglushhenko,

Тегленето е по-сложна дейност, тъй като повечето казина трябва да прегледат всички подробности за сметката и историята на играта, преди дори да одобрят плащането. В случай на дарение, плащането се прехвърля незабавно от сметка в сметка без допълнителен преглед.

За съжаление, тъй като дарението не може да бъде върнато от казиното, не можем да продължим по жалбата. Все още можете да опитате да се свържете директно с организацията, отговорна за това, но дори не съм сигурен, че е възможно да поискате възстановяване на дарение.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ние ще затворим жалбата.

За разбирането,

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема juraglushhenko,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини