В отговор на вашето искане, свързано с жалбата на играча, бихме искали да посочим следното
Поискана проверка на играч съгласно клауза 66 от правилата и условията на компанията:
" Ако е необходимо, Операторът може да изисква допълнителни доказателства за самоличност по всяко време, независимо дали Клиентът е преминал основната проверка на акаунта. Списъкът с допълнителни документи включва (но не се ограничава до): цифрова снимка на Клиента с паспорт, шофьорска книжка, акт за раждане, международен паспорт, сметка за комунални услуги, банково извлечение за сметка/карта и др. Клиентът може да предостави тези документи, като изпрати имейл на mailto:support.pe@parimatch.com "
Полагаме всички усилия, за да гарантираме, че играчът ще премине процедурата за проверка възможно най-скоро и много съжаляваме, че този процес се забави. Причината за забавянето е, че все още не сме получили всички искани документи за верификация на играча, по-специално банковото извлечение, което да показва всички депозити по сметката на играча.
Играчът предостави екранни снимки на направени депозити, които не са подходящи за по-нататъшно разглеждане на заявката. Моля, обърнете внимание, че за успешна проверка трябва да предоставите банково извлечение\разписка за паричен превод.
Играчът предостави и необходимото банково извлечение, но то не съдържа информация за парични преводи към нашата компания.
Ще се радваме да продължим да обработваме документите на играча и да верифицираме акаунта му веднага щом получим всички необходими данни.
Подробна информация за необходимото потвърждение на плащанията е изпратена на Играча по имейл.
С Най-Добри Пожелания,
Parimatch
In response to your request related to the Player’s complaint, we would like to indicate the following
Player verification requested according to of Clause 66 of the Company’s terms and conditions:
"If necessary, the Operator may require additional proofs of identity at all times, regardless of that the Client has passed the primary account verification. The list of additional documents includes (but is not limited to): a digital photo of the Client with a passport, driving license, birth certificate, international passport, utility bill, bank statement for the account / card, etc. The Client can provide these documents by sending an email to mailto:support.pe@parimatch.com"
We make every effort to ensure that the player will pass the verification procedure as soon as possible, and we are very sorry that this process has been delayed. The reason for the delay is that we have not yet received all the requested documents for the player's verification, specifically the bank statement, which would show all deposits to the player's account.
The Player provided screenshots of deposits made, which are not suitable for further consideration of the request. Please note that for successful verification you should provide a bank statement\money transfer receipt.
The Player also provided the necessary bank statement, but it does not contain information about money transfers to our company.
We will be happy to continue processing the Player's documents and verify his account as soon as we receive all the necessary data.
Detailed information on the necessary confirmation of payments has been sent to the Player by email.
Best regards,
Parimatch
Автоматичен превод:
