Акаунтът на играча от Перу беше блокиран и се сблъска с множество препятствия, докато предоставяше информация за проверка. Въпреки подаването на всички необходими документи, отговорите на казиното са забавени и безполезни повече от 2 месеца.
Блокираха акаунта ми и поискаха информация, за да го потвърдят. Когато се опитах да се съобразя, срещнах много препятствия и те многократно искаха една и съща информация. След като изпратих всичко, което поискаха и продължих да настоявам да ми отблокират акаунта, те започнаха да отговарят, че съжаляват за забавянето и че трябва да продължа да чакам. Изпращам съобщения до поддръжката и имейли повече от 2 месеца, опитвайки се да разреша проблема, но все още нищо не се случва.
Здравей fer19rd,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Parimatch Casino PE. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Точно на 20 април започна. Последният чат беше вчера и съпортът ме попита отново за същата информация и разговорът приключи. Приложено изображение
.Всички документи вече са одобрени в моя акаунт.
Здравей fer19rd,
Дори ако акаунтът е потвърден, бих препоръчал да препратите всеки отделен документ, който са поискали чрез тяхната поддръжка по имейл. След като го направите, моля, изчакайте отговора на казиното и препратете имейла на nikolas.b@casino.guru както добре.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
