НачалоЖалбиParimatch Casino PE - Печалбите на играча са конфискувани.

Parimatch Casino PE - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 2 287 S/.

Parimatch Casino PE
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 25.4.2024 | Случаят е приключен : 9.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Перу имаше проблеми с Parimatch Casino PE след допълнителен процес на проверка. Сметката му беше блокирана и при изчистване той откри, че балансът му от 2282,28 солес липсва. Казиното твърди, че средствата са премахнати поради нарушение на правило 64, което играчът оспори. Играчът е използвал казиното от около 5 месеца, основно за залагане на електронни спортове, и не е използвал никакви бонуси. Не успяхме да помогнем на играча, тъй като основната му дейност беше залагане на електронни спортове, което попадаше извън нашата област на експертиза. Поради това жалбата беше отхвърлена и ние предложихме да предоставим на играча списък с уебсайтове, които биха могли да му помогнат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, оплакването ми е, че наскоро букмейкърската къща поиска допълнителна проверка от мен, като снимка с личната ми карта и банково извлечение. Те поискаха тази допълнителна проверка и след това блокираха акаунта ми (не ми беше позволено да залагам или да тегля парите, които бяха 2282,28 солес). Сега ми изпратиха имейл, че акаунтът ми е потвърден, но когато влязох, всички пари, които бях натрупал, изчезнаха. Сега, след като се свързах с поддръжката, ми казаха, че са взели парите поради нарушение на някакво правило. Знам обаче, че никога не съм нарушавал нито едно от техните правила и условия. Цялата тази ситуация е много несправедлива, особено като се има предвид голямата сума, и те отказват да я върнат. Моля, помогнете ми да намеря решение. Приложил съм доказателствени снимки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми d4vid,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Parimatch Casino PE.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
  • Кое правило е използвало казиното като оправдание за премахване на вашите средства?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Томас и ти благодаря за подкрепата.

Искам да поясня, че завърших този допълнителен процес на верификация и прикачих снимката на имейла от същата къща за залагания, в който се посочва успешната верификация; След това проверих сметката си и там разбрах, че са приспаднали всичките ми пари. По-късно се консултирам с тяхната поддръжка и те само ми казват, че процесът не е преминал (те си противоречат с имейла) и че решението е взето. Продължавам да настоявам да изяснят ситуацията и ми казват, че това е заради правило 64 и решението е взето и е необратимо.

Използвам тази къща за залагания от около 5 месеца. Получих баланса, който ми беше приспаднат със залози на електронни спортове (Dota 2 и Csgo). Не съм използвал никакъв бонус, получих го с моите депозити. Правилото, с което те извиняват кражбата на парите ми е следното:


„Компанията за залагания си запазва правото да анулира сключеното споразумение за залагания (включително такова, сключено преди или след началото на събитието), да откаже да изпълни задълженията по такова споразумение (включително отказ за изплащане на печалби) или да възстанови всички направен залог, ако:

Установено е, че:

•⁠ ⁠Клиентът има множество акаунти за игри (множество регистрации, множество акаунти), включително под ново пълно име. Мрежата за залагания не препоръчва двама или повече клиенти да правят залози от един IP адрес (устройство, локална мрежа);

•⁠ ⁠Клиент използва данни на други хора, за да регистрира нови сметки за игри, включително членове на семейството си;

•⁠ ⁠Залозите се правят от група клиенти, действащи в тайно споразумение, за да избегнат ограниченията, установени от Мрежата за залагания.; •⁠ ⁠Има подозрения, че клиентът използва някакъв софтуер, който автоматизира процеса на правене на залози;

•⁠ ⁠Игровият акаунт се използва за игра в ситуации на съдийство;

•⁠ ⁠Акаунтът за игри не се използва за правене на залози и други продукти, предлагани от мрежата за залагания; •⁠ ⁠Има злоупотреба с програми за лоялност. Това решение е окончателно и не подлежи на преразглеждане."


Те само ми споменават това правило и не ми казват какво предполагаемо действие съм извършил, което е нарушило някое от тези условия, тоест не ми дават никакви доказателства за обвинението, което отправят и последвалата кражба на парите ми. Трябва да се отбележи, че в нито един момент не съм извършил нещо против някое от тези правила, залагах само за забавление, докато гледах игрите на живо.


Това е необичайно и неприятно, защото на практика повечето от тези пари бяха от депозити, които бях направил с моята карта. Затова казвам, че това, което правят с мен, е на практика грабеж.


Моля, надявам се, че ще ме подкрепите, като ме принудите да върна парите си и ако не е възможно, ще ми дадете някакви насоки да премина през правни средства, тоест ако можете да ми дадете информация за представителя в Перу на това страница за залагане (RUC, адрес на местоположение в Перу и друга информация, необходима за подаване на жалба до съдебните власти на Перу)

Благодаря ти




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, d4vid. Бих искал да подчертая, че нашият форум Казино. guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ти е трудно. И все пак, за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, ако сте съсредоточили дейността си по залагания предимно върху залагания на електронни спортове.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Моля, споделете тази информация с мен Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл след затваряне на тази жалба.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини