НачалоЖалбиParimatch Casino PE - Оттеглянето на играча се отказва постоянно.

Parimatch Casino PE - Оттеглянето на играча се отказва постоянно.

Автоматичен превод:

Сума: 400 S/.

Parimatch Casino PE
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 22.11.2023 | Решена : 26.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Перу е имал проблеми с тегленето от казиното. Въпреки наличието на три отделни заявки за теглене и пълното потвърждаване на сметката, само две бяха обработени. Около 2066.02 PEN беше в спор и всички опити за теглене бяха отхвърлени без ясен график за разрешаване. След като се свързаха с казиното, те заявиха, че и трите тегления са обработени, което предизвика объркване. Играчът настоя, че едно теглене от 400 PEN все още липсва и поиска доказателство за превод от казиното. След продължителна дискусия и играчът предостави банковото си извлечение, казиното ръчно попълни баланса на играча с липсващите 400 PEN. Играчът потвърди решението на проблема и жалбата беше затворена като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Започнах теглене на 28 октомври 2023 г., като направих 3 отделни заявки за теглене на 28 октомври, 31 октомври и 1 ноември по 400 PEN всяка. Само две тегления обаче бяха обработени и завършени. Повдигнах този проблем по имейл, но бях информиран, че има вътрешни проблеми, с които се занимават. След това при заявка за ново теглене на 2 ноември, молбите ми за теглене бяха отхвърлени и всяка следваща заявка беше отхвърлена. Не ми позволяват да тегля парите си, въпреки че съм верифицирал напълно сметката си. Не мога да повярвам, че ще се държат така с мен. В момента съм в спор за 2066,02 PEN, защото не ми позволяват да правя никакви тегления. Разполагам с всички доказателства под формата на имейли и отговор на банката, в който се посочва, че тегленията, за които претендирам, не са пристигнали.


Никога не съм предполагал, че мога да бъда наранен така. Продължават да ме натъкват, като ми казват, че не знаят кога може да се реши този проблем. Проблемът може да продължи една, може би две години и те може да продължат да държат парите ми, без да ми позволят да тегля. Това е крайно жестоко. Доверих им се и те ми причиняват зло. Прекарвам всеки ден в обмисляне как ще изтегля парите, които депозирах и спечелих от награди в играта. Не съм участвал в никакви бонуси.


Моля, помогнете ми, те не ми позволяват да изтегля нищо и въпреки това продължават да казват, че не знаят кога ще разрешат проблема ми. Екипът за поддръжка на Parimatch изглежда не се грижи за най-добрия интерес на мен или семейството ми.


Моля, имам нужда от вашата помощ. Те се опитват да задържат парите ми, което не е честно. Вярвах им, а сега ми се подиграват. Моля, имам нужда от вашата помощ, имам нужда от помощ.


Поддръжката на Parimatch ми се подиграва. Постоянно казват, че имат проблеми и изглежда искат да задържат парите ми. Това не е правилно.


Изпращам имейли редовно, но те не помагат. Имам тези проблеми от 28 октомври. Внимавам на молбите им и чакам само проблемът да продължи. Не мога да изтегля нито стотинка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми olustrep23,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Parimatch Casino PE. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Правилно ли разбирам, че сте получили първите си две тегления?

Използвали ли сте един и същ метод на плащане, за да обработите и трите си заявки за теглене?

Бихте ли могли да уточните дали сте получили някакво обяснение от поддръжката на клиенти защо тегленето ви продължава да се отменя? Опитвали ли сте да използвате друг метод на плащане?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 12 месеца
Превод

Добро утро, получих две тегления от 3 тегления, заявени в моя акаунт в parimatch, които поисках между 28 октомври и 1 ноември, споделям изображения, че 3 тегления бяха обработени в моя акаунт в parimatch, но само две тегления пристигнаха в банката, Банката сподели доказателства с мен, че е получил само два, подчертавам в жълто банковия документ, в който съм получил два кредита от 400 PEN. Постоянно се оплаквам по имейл до support.pe@parimatch.com и support@parimatch.in и единственото, което ми казват е, че имат проблеми с платежния си процесор, как е възможно той вече да стигне до месеца и че имат проблеми само с мен, а не с другите клиенти?


За 3-те заявки беше използван същия метод за теглене с моята банкова сметка, с която депозирах в моята parimatch сметка, те бързо получават парите ми, но не ми позволяват да тегля. Моля, помогнете ми, това е много разочароващо.


Постоянно ми казват в имейлите си, че имат вътрешни проблеми, с платежния им процесор или че са били на специалист от началото на ноември. Как е възможно проблема да е само при мен и до ден днешен имам имейли все ми пишат че имат проблеми и техен специалист ги приема и нямат определен час.


Опитах се да направя тегленето с Astropay, което също беше метод, чрез който депозирах пари в моята PARIMATCH сметка, тегленето продължава да бъде отхвърляно, сега вашият PARIMATCH Astropay също има проблеми? Помогнете ми моля


По имейл съм ги питал за времето за изчакване и те ми казват, че нямат определено време, до ден днешен support.pe@parimatch.com и support@parimatch.in ми казват, че имат проблеми и че не мога да направя нов оттегляне или защото Те го отхвърлят. Ако ми кажат, че времето не е определено, за да ми помогне, може да продължи месеци, дори години. Понеже и аз депозирах през Astropay, а и през Astropay не ми дават да тегля пари, не искат и цент да тегля, имах им доверие. Но не ми дават алтернативно решение.


Когато искам да направя ново теглене, те продължават да ме отказват. Иска ми се никога да не бях срещал PARIMATCH, те нанасят много щети, защото лъжат и не позволяват тегления. Мога да споделя имейлите, ако е необходимо.


Просто ми помогнете, моля, благодаря

.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Благодаря ви много, olustrep23, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Здравей olustrep23,

Разгледах вашия случай и съжалявам, че се натъкнахте на такъв проблем с тегленето на вашите средства. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, когато отговорят.


Уважаеми Parimatch Casino PE, бих искал да ви помоля да се присъедините към този разговор и да споделите повече информация относно случая. Можете ли да посочите причини, поради които третата заявка за теглене на играча все още не е получена? Вече обработихте ли това плащане?

Надявам се, че можете да помогнете по този въпрос. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл адрес natalia.b@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя!

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей olustrep23, успяхме да се свържем с представителя на казиното и той ще разгледа проблема ти. Съжалявам, че се забави, но се надяваме, че ще получим повече информация възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми olustrep23, според представителя на казиното последната ви заявка за теглене е обработена на 01.12.2023 г., бихте ли уточнили дали вече сте получили парите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър ден Наталия. Споделям подробности за случая с 2066 PEN, който претендирам, 400 PEN съответстват на предстоящото плащане на 3 тегления, които направих, и само две бяха платени. В горната част споделих подробностите, където споделих 3 изображения на теглене на 400 PEN от parimatch и в моята банка пристигнаха само две тегления от 400 PEN (споделих изображение на банката) и банката ме информира, че от parimatch не са изпратили трети депозит от 400 PEN... след всичко това ми създадоха толкова много проблеми с тегленето, но оценявам помощта на казиното и те ми позволиха да изтегля приблизително 1666 чрез astropay.


Това, което чака, е 400PEN от едно от 3 тегления, които не пристигнаха и споделих подробностите. Мога да споделя подробностите отново, ако е възможно. Помолих моето казино PARIMATCH да сподели доказателства за 3-те депозита, които са направили в моята банка, за да мога да отида в банката, за да се оплача с тази информация. Parimatch обаче отказа да сподели доказателства с мен. В момента Parimatch пази 400 PEN от моите награди и мина повече от месец, откакто им писах по имейл, но те не ми помагат.


Моля, помогнете ми, мога да споделя повече подробности, ако е необходимо. Имам имейлите и доказателствата. Ако parimatch може да сподели доказателствата за 3-те депозита от 400 PEN в моята банка, това ще ми помогне много, но PARIMATCH не е направил 3-те депозита, той е направил само 2 депозита.


Моля за вашата помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря за разяснението, olustrep23. Така че само за да потвърдя, че разбирам всичко правилно: последното теглене, обработено на 01.12. (споменато от казиното) е най-вероятно тази една astropay транзакция от 1666 PEN, която сте получили успешно?


Ще попитам представителя на казиното за липсващите 400 PEN, които никога не сте получили, и ще споделя повече информация по-късно. Като алтернатива, представителят на казиното е добре дошъл да отговори директно сам в нишката за оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря за подкрепата. Да, това, което липсва, е само 400 PEN, които parimatch е удържал от това, което е подробно описано в горната част. За 3 тегления, направени от 400 PEN всяко и те изпратиха само две тегления от 400 PEN до моята банка, оставяйки parimatch с 400 PEN

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми olustrep23, получихме потвърждение от казиното, че всичките ви три заявки за теглене на 400 PEN (3x400) са обработени от казиното чрез банков превод на 28.10, 30.10. и 1.11. по банков път. Бихте ли изпратили банково извлечение, изтеглено от банковата сметка, която сте използвали за заявяване на тегления за периода от 28 октомври до днес, за да можем да проверим дали сте получили плащанията от казиното или не? Моля, не се колебайте да изпратите искания документ на моя имейл адрес - natalia.b@casino.guru , Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Здравейте, добър ден, споделям движенията си, които получавам от Falabella Bank между октомври, ноември и декември, на датите, които PARIMATCH съобщава, че съм депозирал между 28 октомври и 2 декември, получих само две плащания от 400 PEN, не съм получи 3-те, които PARIMATCH споменава. Споделям доказателства, но PARIMATCH не споделя никакъв документ, който е направил превода към моята банка. Оплаках се на моята банка и те ме информираха само за два депозита. Ако PARIMATCH извърши превод, ще съм ви благодарен, ако споделите с нас 3-те превода към моята банка, които PARIMATCH направи. За мен, с тези доказателства, които PARIMATCH би споделил с мен, бих отишъл в банката и бих се оплачал, но PARIMATCH не споделя нищо. Аз съм им клиент, играх в тяхната къща, но те са измамници, защото не плащат честно. Parimatch казва, че прехвърля, но не достига до сметките и parimatch също не споделя доказателства.


Моля, помогни ми










Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми olustrep23, на екранните снимки, които прикачихте, виждам, че сте получили 3 плащания по 400 PEN всяко. Първите две, които сте заявили, че сте получили от казиното в най-ранните си публикации, са от 30.10.2023 г. и 02.11.2023 г., третото плащане от 400 PEN е депозирано във вашата сметка на 23.11.2023 г.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добро утро Наталия, това е превод, който получих от друг източник, не е от PARIMATCH, в което съм сигурен, тъй като координирах този превод за тази сума на този ден, 23 ноември, PARIMATCH в първите дни на ноември не го направи опитайте да ми изпратите парите отново, тъй като те само споменаха, че системата им се е провалила. Затова би ми било много полезно, тъй като споменават, че са превели 3-те суми в края на октомври и първите дни на ноември, моля, изпратете ми, за да искат повече хора доказателства, че са превели три депозита от 400 PEN към BANCO FALABELLA. Моля, помогнете ми да накарам PARIMATCH да ми изпрати доказателства за 3-те депозита. Би било много полезно за мен, моля. Моля, PARIMATCH да ми помогне, като сподели доказателства, че са изпратили код на операция до моята банка Falabella с бенефициента, който съм аз или моята сметка. Те няма да имат 3-те доказателства, защото са ми депозирали само 400 PEN два пъти. Моля, помогнете ми със споделянето на доказателства за моя случай. Моля, аз съм ваш клиент на Parimatch, поисках доказателствата по имейл, но те така и не ми изпратиха. Имам този проблем от около месец и половина. Моля, помогнете ми, питам, вярвам в нещо, което би разрешило тази ситуация, тъй като с доказателството за parimatch с някакъв код, който изпратиха до банковата ми сметка, щяхме да затворим този случай. Моля, помогни ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми olustrep23, ще съм благодарен, ако можете да ми изпратите цялото банково извлечение на моя имейл адрес на natalia.b@casino.guru , и тогава ще можем да продължим напред, благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема olustrep23,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми olustrep23, получихме информация от представителя на казиното, че сте им изпратили банково извлечение и вашият баланс е бил допълнен с 400 PEN ръчно от казиното, за да възстановите липсващото плащане. Можете ли да потвърдите дали можем да считаме оплакването ви за разрешено или все още чакате тази сума да бъде изтеглена отново?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Да, моля, решено е. Благодаря на казино гуруто и parimatch за тяхната помощ. Къде мога да поставя моята оценка за разрешаването на случая, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми olustrep23,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Моля, не се колебайте да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.


Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Казино.Гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини