НачалоЖалбиParimatch Casino PE - Оттеглянето на играча се отказва постоянно.
Parimatch Casino PE - Оттеглянето на играча се отказва постоянно.
Автоматичен превод:
Сума:
400 S/.
Parimatch Casino PE
Индекс на сигурност:Нисък
Индекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
Parimatch Casino PE has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Подадена:
22.11.2023
|
Решена : 26.12.2023
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
The player from Peru had been experiencing withdrawal issues with the casino. Despite having three separate withdrawal requests and fully verifying the account, only two were processed. Around 2066.02 PEN was in dispute, and all withdrawal attempts were being denied without any clear resolution timeline. Upon contacting the casino, they claimed that all three withdrawals had been processed, causing confusion. The player insisted one withdrawal of 400 PEN was still missing and requested proof of transfer from the casino. After a prolonged discussion and the player providing their bank statement, the casino manually topped up the player's balance with the missing 400 PEN. The player confirmed the resolution of the issue and the complaint was closed as resolved.
Играчът от Перу е имал проблеми с тегленето от казиното. Въпреки наличието на три отделни заявки за теглене и пълното потвърждаване на сметката, само две бяха обработени. Около 2066.02 PEN беше в спор и всички опити за теглене бяха отхвърлени без ясен график за разрешаване. След като се свързаха с казиното, те заявиха, че и трите тегления са обработени, което предизвика объркване. Играчът настоя, че едно теглене от 400 PEN все още липсва и поиска доказателство за превод от казиното. След продължителна дискусия и играчът предостави банковото си извлечение, казиното ръчно попълни баланса на играча с липсващите 400 PEN. Играчът потвърди решението на проблема и жалбата беше затворена като разрешена.
Започнах теглене на 28 октомври 2023 г., като направих 3 отделни заявки за теглене на 28 октомври, 31 октомври и 1 ноември по 400 PEN всяка. Само две тегления обаче бяха обработени и завършени. Повдигнах този проблем по имейл, но бях информиран, че има вътрешни проблеми, с които се занимават. След това при заявка за ново теглене на 2 ноември, молбите ми за теглене бяха отхвърлени и всяка следваща заявка беше отхвърлена. Не ми позволяват да тегля парите си, въпреки че съм верифицирал напълно сметката си. Не мога да повярвам, че ще се държат така с мен. В момента съм в спор за 2066,02 PEN, защото не ми позволяват да правя никакви тегления. Разполагам с всички доказателства под формата на имейли и отговор на банката, в който се посочва, че тегленията, за които претендирам, не са пристигнали.
Никога не съм предполагал, че мога да бъда наранен така. Продължават да ме натъкват, като ми казват, че не знаят кога може да се реши този проблем. Проблемът може да продължи една, може би две години и те може да продължат да държат парите ми, без да ми позволят да тегля. Това е крайно жестоко. Доверих им се и те ми причиняват зло. Прекарвам всеки ден в обмисляне как ще изтегля парите, които депозирах и спечелих от награди в играта. Не съм участвал в никакви бонуси.
Моля, помогнете ми, те не ми позволяват да изтегля нищо и въпреки това продължават да казват, че не знаят кога ще разрешат проблема ми. Екипът за поддръжка на Parimatch изглежда не се грижи за най-добрия интерес на мен или семейството ми.
Моля, имам нужда от вашата помощ. Те се опитват да задържат парите ми, което не е честно. Вярвах им, а сега ми се подиграват. Моля, имам нужда от вашата помощ, имам нужда от помощ.
Поддръжката на Parimatch ми се подиграва. Постоянно казват, че имат проблеми и изглежда искат да задържат парите ми. Това не е правилно.
Изпращам имейли редовно, но те не помагат. Имам тези проблеми от 28 октомври. Внимавам на молбите им и чакам само проблемът да продължи. Не мога да изтегля нито стотинка.
I initiated a withdrawal on the 28th of October, 2023, making 3 separate withdrawal requests on the 28th of October, 31st of October, and 1st of November of 400 PEN each. However, only two withdrawals were processed and completed. I raised this issue through email, but was informed that there were internal issues that they were dealing with. Then upon requesting a new withdrawal on the 2nd of November, my withdrawal requests were rejected, and any subsequent request has been denied. They don't allow me to withdraw my money, even though I have verified my account in full. I can't believe that they would treat me like this. I'm currently in dispute over 2066.02 PEN because they won't let me make any withdrawals. I have all the evidence in the form of emails and the bank's response stating that the withdrawals I'm claiming have not arrived.
I never thought I could get hurt like this. They continue to string me along, telling me that they don't know when this issue can be resolved. The problem can go on for one, maybe two years, and they may continue to hold onto my money, never allowing me to withdraw. This is utterly cruel. I trusted them and they're causing me harm. I spend every day contemplating how I'm going to withdraw the money I deposited and won in game prizes. I haven't participated in any bonuses.
Please help me, they're not letting me withdraw anything, and yet they keep on saying they do not know when they are going to resolve my issue. Parimatch's support team doesn't appear to have my or my family's best interest in mind.
Please, I need your help. They're attempting to keep my money, which isn't fair. I trusted them and now they're making a mockery of me. Please, I need your help, I need assistance.
Parimatch's Support is mocking me. They keep saying they have problems, and they seem to want to keep my money. This isn't right.
I send emails on a regular basis but they're not helping. I've been having these issues since the 28th of October. I heed their requests and wait, only for the issue to persist. I can't withdraw a single penny.
He realizado retiro desde el 28 de octubre del 2023, solicite 3 retiros el 28 de octubre, 31 de octubre y 01 de noviembre de 400 PEN cada uno, solo me llegaron dos retiros, reclame por correo pero me informaron que tienen problemas internos, luego al solicitar un nuevo retiro el 02 de noviembre me rechazan los retiros, y todos los retiros que solicito me lo siguen rechazando. No me dejan retirar mi dinero, ya tengo mi cuenta verificada y todo. No puedo creer que puedan hacerme ese daño. tengo 2066.02 PEN en disputa porque no me permiten retirar. tengo toda la evidencia de los correos y la respuesta del banco que no llegan los retiros que estoy reclamando.
No pense que podian hacerme tanto daño, hasta ahora me siguen paseando diciendome que no tienen un tiempo que se pueda solucionar, puede pasar un año dos años y ellos pueden seguir con mi dinero y nunca dejarme retirar. Son muy crueles. Yo confié en ellos y me hacen daño, todos los días ando pensando como poder retirar mi dinero que ingresé y gané en premios de juegos. No juego ningun bono.
Ayudenme por favor no me dejan retirar nada, y continuamente dicen que no saben cuando van a solucionar mi problema el equipo de Soporte Parimatch, no piensan ellos en mi ni en mi familia.
Ayudenme por favor, estan intentando quedarse con mi dinero, no es justo, yo confié en ellos y se estan burlando de mí, ayudenme por favor ayudenme.
Soporte PARIMATCH se esta burlando de mí, siempre me dicen que tienen problemas, y quieren quedarse con mi dinero, no es justo.
Envío correos recurrentemente pero no me ayudan, estoy con problemas desde el 28 de octubre, les hago caso y espero y luego siguen con el problema, no puedo retirar ni un centavo.
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Parimatch Casino PE. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че сте получили първите си две тегления?
Използвали ли сте един и същ метод на плащане, за да обработите и трите си заявки за теглене?
Бихте ли могли да уточните дали сте получили някакво обяснение от поддръжката на клиенти защо тегленето ви продължава да се отменя? Опитвали ли сте да използвате друг метод на плащане?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear olustrep23,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Parimatch Casino PE. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you received your first two withdrawals?
Have you used the same payment method to process all three of your withdrawal requests?
Could you please specify if you received any explanation from customer support as to why your withdrawal keeps getting canceled? Have you tried using another payment method?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Добро утро, получих две тегления от 3 тегления, заявени в моя акаунт в parimatch, които поисках между 28 октомври и 1 ноември, споделям изображения, че 3 тегления бяха обработени в моя акаунт в parimatch, но само две тегления пристигнаха в банката, Банката сподели доказателства с мен, че е получил само два, подчертавам в жълто банковия документ, в който съм получил два кредита от 400 PEN. Постоянно се оплаквам по имейл до support.pe@parimatch.com и support@parimatch.in и единственото, което ми казват е, че имат проблеми с платежния си процесор, как е възможно той вече да стигне до месеца и че имат проблеми само с мен, а не с другите клиенти?
За 3-те заявки беше използван същия метод за теглене с моята банкова сметка, с която депозирах в моята parimatch сметка, те бързо получават парите ми, но не ми позволяват да тегля. Моля, помогнете ми, това е много разочароващо.
Постоянно ми казват в имейлите си, че имат вътрешни проблеми, с платежния им процесор или че са били на специалист от началото на ноември. Как е възможно проблема да е само при мен и до ден днешен имам имейли все ми пишат че имат проблеми и техен специалист ги приема и нямат определен час.
Опитах се да направя тегленето с Astropay, което също беше метод, чрез който депозирах пари в моята PARIMATCH сметка, тегленето продължава да бъде отхвърляно, сега вашият PARIMATCH Astropay също има проблеми? Помогнете ми моля
По имейл съм ги питал за времето за изчакване и те ми казват, че нямат определено време, до ден днешен support.pe@parimatch.com и support@parimatch.in ми казват, че имат проблеми и че не мога да направя нов оттегляне или защото Те го отхвърлят. Ако ми кажат, че времето не е определено, за да ми помогне, може да продължи месеци, дори години. Понеже и аз депозирах през Astropay, а и през Astropay не ми дават да тегля пари, не искат и цент да тегля, имах им доверие. Но не ми дават алтернативно решение.
Когато искам да направя ново теглене, те продължават да ме отказват. Иска ми се никога да не бях срещал PARIMATCH, те нанасят много щети, защото лъжат и не позволяват тегления. Мога да споделя имейлите, ако е необходимо.
Просто ми помогнете, моля, благодаря
.
Good morning, I received two withdrawals of 3 withdrawals requested in my parimatch account, which I requested between October 28 and November 1, I share images that 3 withdrawals were processed in my parimatch account, but only two withdrawals arrived at the bank, The bank shared evidence with me that it received only two, I underline in yellow the bank document where I received two credits of 400 PEN. I have been constantly complaining by email to support.pe@parimatch.com and support@parimatch.in and the only thing they tell me is that they have problems with their payment processor, how is it possible that it is already going to reach the month and that they only have problems with me, and not with the other clients?
For the 3 requests, the same withdrawal method was used with my bank account with which I deposited to my parimatch account, they are fast to receive my money but they are not letting me withdraw. Please help me, this is very frustrating.
They keep telling me in their emails that they have internal problems, with their payment processor or that they have been seeing a specialist since the beginning of November. How is it possible that the problem is only with me and to this day I have emails they keep telling me that they have problems and their specialist is seeing them and they do not have a defined time.
I tried making the withdrawal with Astropay, which was also a method by which I deposited money into my PARIMATCH account, the withdrawal continues to be rejected, now your PARIMATCH Astropay also has problems? Help me please
By email I have asked them about the waiting time and they tell me that they do not have a defined time, to this day support.pe@parimatch.com and support@parimatch.in tell me that they have problems and that I cannot make a new withdrawal either because They are rejecting it. If they tell me that the time is not defined to help me, it could last months, even years. Because I also deposited through Astropay, and they don't let me withdraw money through Astropay either, they don't want me to withdraw a single cent, I trusted them. But they don't give me any alternative solution.
When I want to make a new withdrawal they keep rejecting me. I wish I had never met PARIMATCH, they do a lot of damage because they lie, and they don't allow withdrawals. I can share the emails if necessary.
Just help me please, thank you
.
Buenos dias, recibí dos retiros de 3 retiros solicitados en mi cuenta parimatch, que solicit´é entre el 28 de octubre y 01 de noviembre, comparto imagenes que en mi cuenta parimatch se procesaron 3 retiros, pero en el banco solo llegó dos retiros, el banco me compartió evidencia de que recibió solo dos, subrayo en amarillo el documento del banco donde recibí dos abonos de 400 PEN. He estado reclamando constantemente por correo a support.pe@parimatch.com y support@parimatch.in y lo único que me dicen es que tienen problemas con su procesador de pagos, como es posible que ya se va a llegar al mes y que tengan problemas solo conmigo, y no con los demas clientes?.
Para las 3 solicitudes se usó el mismo método de retiro con mi cuenta de banco con el cual deposité a mi cuenta parimatch, ellos para recibir mi dinero son rápidos pero no me están dejando retirar. Por favor ayudenme, esto es muy frustrante.
Ellos en sus correos me siguen diciendo que tienen problemas internos, con su procesador de pago o están viendo con algún especialista desde inicios de noviembre. como es posible que el problema solo sea conmigo y hasta el día de hoy tengo correos me siguen diciendo que tienen problemas y lo está viendo su especialista y no tienen un tiempo definido.
Probé realizar el retiro con Astropay que tambien fue un método por el cual ingresé dinero a mi cuenta PARIMATCH, el retiro lo siguen rechazando, ahora su Astropay de PARIMATCH también tiene problemas?. Ayudenme por favor
Por correo les he preguntado el tiempo de espera y me dicen que no tienen un tiempo definido, ellos hasta el día de hoy support.pe@parimatch.com y support@parimatch.in me dicen que tienen problemas y que tampoco puedo realizar un nuevo retiro porque lo están rechazando. Si ellos me dicen que el tiempo no esta definido para ayudarme puede durar meses, hasta años. Porqué ademas yo deposité por astropay tambien, y tampoco me dejan retirar dinero por Astropay, no quieren que saque ni un centavo, yo confié en ellos. Pero no me dan ninguna alternativa de solución.
Cuando quiero realizar nuevo retiro siguen rechazandome. Quisiera no haber conocido a PARIMATCH, hacen mucho daño porque mienten, y no dejan retirar. Puedo compartir los correos si en caso es necesario.
Благодаря ви много, olustrep23, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, olustrep23, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Разгледах вашия случай и съжалявам, че се натъкнахте на такъв проблем с тегленето на вашите средства. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми Parimatch Casino PE, бих искал да ви помоля да се присъедините към този разговор и да споделите повече информация относно случая. Можете ли да посочите причини, поради които третата заявка за теглене на играча все още не е получена? Вече обработихте ли това плащане?
Надявам се, че можете да помогнете по този въпрос. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл адрес natalia.b@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя!
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Hi olustrep23,
I've reviewed your case and am sorry that you came across such a problem with the withdrawal of your funds. I'll try my best to help you with the issue by contacting the casino and we'll see what can be done when they reply.
Dear Parimatch Casino PE, I'd like to ask you to join this conversation and share more information regarding the case. Can you please provide any reasons why the player's third withdrawal request hasn't been received yet? Have you already processed this payment?
I hope that you can assist in this matter. If you have any supporting evidence, please send it to my email address natalia.b@casino.guru.
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Здравей olustrep23, успяхме да се свържем с представителя на казиното и той ще разгледа проблема ти. Съжалявам, че се забави, но се надяваме, че ще получим повече информация възможно най-скоро.
Hi olustrep23, we managed to contact the casino representative, and they will look into your issue. I'm sorry it was delayed, but hopefully, we'll get more information as soon as possible.
Уважаеми olustrep23, според представителя на казиното последната ви заявка за теглене е обработена на 01.12.2023 г., бихте ли уточнили дали вече сте получили парите?
Dear olustrep23, according to the casino representative, your last withdrawal request was processed on 01.12.2023, would you please specify if you have already received the money?
Добър ден Наталия. Споделям подробности за случая с 2066 PEN, който претендирам, 400 PEN съответстват на предстоящото плащане на 3 тегления, които направих, и само две бяха платени. В горната част споделих подробностите, където споделих 3 изображения на теглене на 400 PEN от parimatch и в моята банка пристигнаха само две тегления от 400 PEN (споделих изображение на банката) и банката ме информира, че от parimatch не са изпратили трети депозит от 400 PEN... след всичко това ми създадоха толкова много проблеми с тегленето, но оценявам помощта на казиното и те ми позволиха да изтегля приблизително 1666 чрез astropay.
Това, което чака, е 400PEN от едно от 3 тегления, които не пристигнаха и споделих подробностите. Мога да споделя подробностите отново, ако е възможно. Помолих моето казино PARIMATCH да сподели доказателства за 3-те депозита, които са направили в моята банка, за да мога да отида в банката, за да се оплача с тази информация. Parimatch обаче отказа да сподели доказателства с мен. В момента Parimatch пази 400 PEN от моите награди и мина повече от месец, откакто им писах по имейл, но те не ми помагат.
Моля, помогнете ми, мога да споделя повече подробности, ако е необходимо. Имам имейлите и доказателствата. Ако parimatch може да сподели доказателствата за 3-те депозита от 400 PEN в моята банка, това ще ми помогне много, но PARIMATCH не е направил 3-те депозита, той е направил само 2 депозита.
Моля за вашата помощ
Good afternoon Natalia. I share details of the case of the 2066 PEN that I am claiming, 400 PEN corresponds to the pending payment of the 3 withdrawals I made and only two were paid. At the top I shared the detail where I shared 3 images of withdrawal of 400 PEN from parimatch and in my bank only two withdrawals of 400 PEN arrived (I shared image of the bank) and the bank informed me that from parimatch they did not send a third deposit of 400 PEN... after all this they gave me so many problems to withdraw, but I appreciate the help of the casino and they allowed me to withdraw approximately 1666 through astropay.
What is pending is the 400PEN from one of the 3 withdrawals that did not arrive and I shared the details. I can share the detail again if possible. I have asked my PARIMATCH casino to share evidence of the 3 deposits they made to my bank so that I can go to the bank to complain with that information. But parimatch has refused to share evidence with me. Parimatch is currently keeping 400PEN of my prizes and it's been more than a month since I wrote to them by email and they don't help me.
Please help me I can share more detail if necessary. I have the emails and the evidence. If parimatch can share the evidence of the 3 deposits of 400 PEN to my bank, that would help me a lot, but PARIMATCH has not made the 3 deposits, it has only made 2 deposits.
Your help please
Buenas tardes Natalia. Comparto detalle del caso de los 2066 PEN que estoy reclamando, 400 PEN corresponde al pago pendiente de los 3 retiros que realice y solo pagaron dos. En la parte superior compartí el detalle donde compartí 3 imágenes de retiro de 400 PEN desde parimatch y en mi banco solo llegaron dos retiros de 400 PEN (compartí imagen del banco) y el banco me informó que desde parimatch no enviaron un tercer depósito de 400 PEN.. luego de todo ello me pusieron tantos problemas para retirar, pero agradezco la ayuda del casino y me permitieron retirar 1666 aproximadamente por medio de astropay.
Lo que está pendiente es los 400PEN de uno de los 3 retiros que no llegó y compartí detalle. Puedo volver a compartir el detalle si es posible. Le he solicitado a mi casino PARIMATCH que me comparta evidencia de los 3 depósitos que hicieron a mi banco para yo con esa información ir al banco a reclamar. Pero parimatch se ha rehusado a compartirme evidencia. Parimatch actualmente se está quedando con 400PEN de mis premios y ya pasó más de un mes que les escribo por correos y no me ayudan.
Por favor ayúdenme puedo compartir más detalle si es necesario. Tengo los correos y las evidencias. Si parimatch puede compartirme la evidencia de los 3 depósitos de 400 PEN a mi banco, eso me ayudaría mucho, pero PARIMATCH no ha hecho los 3 depósitos, solo ha hecho 2 depósitos.
Благодаря за разяснението, olustrep23. Така че само за да потвърдя, че разбирам всичко правилно: последното теглене, обработено на 01.12. (споменато от казиното) е най-вероятно тази една astropay транзакция от 1666 PEN, която сте получили успешно?
Ще попитам представителя на казиното за липсващите 400 PEN, които никога не сте получили, и ще споделя повече информация по-късно. Като алтернатива, представителят на казиното е добре дошъл да отговори директно сам в нишката за оплакване.
Thank you for the clarification, olustrep23. So just to confirm that I understand everything correctly: the last withdrawal that was processed on 01.12. (mentioned by the casino) is most probably that one astropay transaction of 1,666 PEN, that you successfully received?
I will ask the casino representative about the missing 400 PEN, that you never received, and will share more information later. Alternatively, the casino representative is welcome to reply directly by themselves in the complaint thread.
Благодаря за подкрепата. Да, това, което липсва, е само 400 PEN, които parimatch е удържал от това, което е подробно описано в горната част. За 3 тегления, направени от 400 PEN всяко и те изпратиха само две тегления от 400 PEN до моята банка, оставяйки parimatch с 400 PEN
Thanks for your support. Yep, what's missing is only the 400 PEN that parimatch has withheld from what is detailed at the top. For 3 withdrawals made of 400 PEN each and they only sent two withdrawals of 400 PEN to my bank, leaving parimatch with 400 PEN
Gracias por su apoyo. Sip lo que falta son solo los 400 PEN que parimatch ha retenido de lo detallado en la parte superior. Por 3 retiros realizado de 400 PEN cada uno y que solo enviaron a mi banco dos retiros de 400 PEN, quedándose parimatch con 400 PEN
Уважаеми olustrep23, получихме потвърждение от казиното, че всичките ви три заявки за теглене на 400 PEN (3x400) са обработени от казиното чрез банков превод на 28.10, 30.10. и 1.11. по банков път. Бихте ли изпратили банково извлечение, изтеглено от банковата сметка, която сте използвали за заявяване на тегления за периода от 28 октомври до днес, за да можем да проверим дали сте получили плащанията от казиното или не? Моля, не се колебайте да изпратите искания документ на моя имейл адрес - natalia.b@casino.guru , Благодаря ти.
Dear olustrep23, we have received a confirmation from the casino, that all of your three withdrawal requests of 400 PEN (3x400) were processed by the casino via bank transfer on 28.10, 30.10. and 1.11. via bank transfer. Could you please send a bank statement downloaded from the bank account you used for requesting withdrawals for the period from 28th October till today, so that we can check if you have received the payments from the casino or not? Please, feel free to send the requested document to my email address - natalia.b@casino.guru, thank you.
Здравейте, добър ден, споделям движенията си, които получавам от Falabella Bank между октомври, ноември и декември, на датите, които PARIMATCH съобщава, че съм депозирал между 28 октомври и 2 декември, получих само две плащания от 400 PEN, не съм получи 3-те, които PARIMATCH споменава. Споделям доказателства, но PARIMATCH не споделя никакъв документ, който е направил превода към моята банка. Оплаках се на моята банка и те ме информираха само за два депозита. Ако PARIMATCH извърши превод, ще съм ви благодарен, ако споделите с нас 3-те превода към моята банка, които PARIMATCH направи. За мен, с тези доказателства, които PARIMATCH би споделил с мен, бих отишъл в банката и бих се оплачал, но PARIMATCH не споделя нищо. Аз съм им клиент, играх в тяхната къща, но те са измамници, защото не плащат честно. Parimatch казва, че прехвърля, но не достига до сметките и parimatch също не споделя доказателства.
Моля, помогни ми
Hello, good afternoon, I share my movements that I receive from Falabella Bank between October, November and December, on the dates that PARIMATCH reports that I deposited between October 28 and December 2, I only received two payments of 400 PEN, I have not received the 3 that PARIMATCH mentions. I am sharing evidence, but PARIMATCH does not share any document that made the transfer to my bank. I complained to my bank and they informed me of only two deposits. If PARIMATCH transferred, I would appreciate if you could share with us the 3 transfers to my bank that PARIMATCH made. For me, with that evidence that PARIMATCH would share with me, I would go to the bank and complain, but PARIMATCH is not sharing anything. I am a client of theirs, I played at their house but they are cheaters because they are not paying fairly. Parimatch says it transfers but it doesn't reach the accounts and parimatch doesn't share evidence either.
Please help me
Hola buenas tardes, comparto mis movimientos que recibo del banco falabella entre octubre noviembre y diciembre, en las fechas que PARIMATCH informa que me depósito entre el 28 de octubre y 02 de diciembre deje solo recibí dos abonos de 400 PEN, no he recibido los 3 que menciona PARIMATCH. Yo estoy compartiendo evidencia, pero PARIMATCH no comparte ningún documento que ha hecho la transferencia a mi banco. Yo le reclamé a mi banco y me informaron solo dos depósitos, si PARIMATCH transfirió agradecería pueda compartirnos las 3 transferencias a mi banco que PARIMATCH realizó. Para yo con esa evidencia que me compartiría PARIMATCH, iría al banco y le reclamaría, pero PARIMATCH no está compartiendo nada. Yo soy cliente de ellos, jugaba en su casa pero son tramposos porque no están pagando limpiamente. Parimatch dice que transfiere pero no llega a las cuentas y parimatch tampoco comparte evidencia.
Уважаеми olustrep23, на екранните снимки, които прикачихте, виждам, че сте получили 3 плащания по 400 PEN всяко. Първите две, които сте заявили, че сте получили от казиното в най-ранните си публикации, са от 30.10.2023 г. и 02.11.2023 г., третото плащане от 400 PEN е депозирано във вашата сметка на 23.11.2023 г.
Dear olustrep23, on the screenshots you attached I can see that you have received 3 payments of 400 PEN each. The first two that you claimed to receive from the casino in your earliest posts are dated back to 30.10.2023 and 02.11.2023, the third payment of 400 PEN was deposited to your account on 23.11.2023.
Добро утро Наталия, това е превод, който получих от друг източник, не е от PARIMATCH, в което съм сигурен, тъй като координирах този превод за тази сума на този ден, 23 ноември, PARIMATCH в първите дни на ноември не го направи опитайте да ми изпратите парите отново, тъй като те само споменаха, че системата им се е провалила. Затова би ми било много полезно, тъй като споменават, че са превели 3-те суми в края на октомври и първите дни на ноември, моля, изпратете ми, за да искат повече хора доказателства, че са превели три депозита от 400 PEN към BANCO FALABELLA. Моля, помогнете ми да накарам PARIMATCH да ми изпрати доказателства за 3-те депозита. Би било много полезно за мен, моля. Моля, PARIMATCH да ми помогне, като сподели доказателства, че са изпратили код на операция до моята банка Falabella с бенефициента, който съм аз или моята сметка. Те няма да имат 3-те доказателства, защото са ми депозирали само 400 PEN два пъти. Моля, помогнете ми със споделянето на доказателства за моя случай. Моля, аз съм ваш клиент на Parimatch, поисках доказателствата по имейл, но те така и не ми изпратиха. Имам този проблем от около месец и половина. Моля, помогнете ми, питам, вярвам в нещо, което би разрешило тази ситуация, тъй като с доказателството за parimatch с някакъв код, който изпратиха до банковата ми сметка, щяхме да затворим този случай. Моля, помогни ми
Good morning Natalia, it is a transfer that I received from another source, it is not from PARIMATCH, of that I am sure since I coordinated that transfer for that amount on that day, November 23, PARIMATCH in the first days of November did not try to send me the money again since they only mentioned that their system had failed. That is why it would be very useful to me since they mention that they transferred the 3 amounts at the end of October and the first days of November, please send me, so that more people want some evidence that they transferred three deposits of 400 PEN to BANCO FALABELLA. Please help me get PARIMATCH to send me evidence of the 3 deposits. It would be very useful to me please. Please PARIMATCH help me by sharing evidence that they sent some operation code to my Falabella bank with the beneficiary who is me or my account. They will not have the 3 pieces of evidence because they have only deposited 400 PEN to me twice. Please help me with sharing evidence of my case. Please, I am a Parimatch client of yours, I have requested the evidence by email, but they never sent me. I have had this problem for approximately a month and a half now. Please help me, I am asking, I believe something that would resolve this situation, since with the evidence of parimatch with some code that they sent to my bank account we would close this case. Please help me
Buen día Natalia, es una transferencia que recibí de otro origen, no es de PARIMATCH de eso estoy seguro ya que coordine esa transferencia por ese monto en ese día 23 de noviembre, PARIMATCH en los primeros días de noviembre no volvió a reintentar enviarme el dinero ya que solo mencionaban que su sistema tenía fallaba . Es por eso que me sería muy útil ya que ellos mencionan que transfirieron los 3 montos en fines de octubre y primeros días de noviembre que me envíen por favor, por lo que más quieran alguna evidencia que transfirieron a BANCO FALABELLA tres depósitos de 400 PEN. Por favor ayúdenme con que PARIMATCH me envíe evidencia de los 3 depósitos. Me sería muy útil por favor. Por favor PARIMATCH ayúdenme compartiendo me evidencia que me enviaron a mi banco falabella, algún código de operación con el beneficiario que soy yo o mi cuenta. No van a tener las 3 evidencias porque solo me han depositado dos veces 400 PEN. Por favor ayúdenme con compartir evidencia de mi caso. Por favor soy cliente de ustedes Parimatch, les he solicitado por correo las evidencias, pero nunca me enviaron. Ya son un mes y medio aproximadamente que tengo este problema. Por favor ayúdenme, estoy pidiendo creo algo que resolvería esta situación, ya que con la evidencia de parimatch con algún código que enviaron a mi cuenta bancaria cerraríamos este caso. Por favor ayudenme
Уважаеми olustrep23, ще съм благодарен, ако можете да ми изпратите цялото банково извлечение на моя имейл адрес на natalia.b@casino.guru , и тогава ще можем да продължим напред, благодаря.
Dear olustrep23, I'd appreciate it if you could send me the whole bank statement to my email address at natalia.b@casino.guru, and then we will be able to move forward, thank you.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Dear olustrep23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Уважаеми olustrep23, получихме информация от представителя на казиното, че сте им изпратили банково извлечение и вашият баланс е бил допълнен с 400 PEN ръчно от казиното, за да възстановите липсващото плащане. Можете ли да потвърдите дали можем да считаме оплакването ви за разрешено или все още чакате тази сума да бъде изтеглена отново?
Dear olustrep23, we've received information from the casino representative that you have sent them a bank statement, and your balance was topped up for 400 PEN manually by the casino to reinstate the missing payment. Can you please confirm if we can consider your complaint to be resolved or if you're still awaiting this amount to be withdrawn again?
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Моля, не се колебайте да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Казино.Гуру
Dear olustrep23,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Please, feel free to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Natalia
Casino.Guru
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.